Publieditorial: Siesa le apuesta a su plan de expansión

Siesa marcha a la vanguardia de la evolución tecnológica en más de 10 mil organizaciones en 4 países de Latinoamérica con la inversión de 15 millones de dólares en fortalecimiento interno

Gabriel Montiel Rosas, Gerente General Siesa. Foto: Siesa.

Siesa marcha a la vanguardia de la evolución tecnológica en más de 10.000 organizaciones en 4 países de Latinoamérica con una inversión de 15 millones de dólares en fortalecimiento interno. Y este crecimiento es la creación de valor para sus clientes y empleados, donde trabajar juntos significa trabajar juntos como un equipo para generar impulso empresarial, donde es importante crecer juntos.

Son 42 años marcados en la calidad de servicio, flexibilidad ante las contingencias del mercado y constante evolución para encontrar soluciones tecnológicas para sus socios comerciales. Según Gabriel Montiel Rosas, director general de Siesa, Como empresa estamos trabajando para cambiar el enfoque del capitalismo de salvamento a uno más inclusivo y colaborativo. No se trata de ser líderes en la industria, estos años hemos entendido que si se busca el bienestar colectivo y potenciamos el crecimiento de nuestros clientes, el éxito vendrá de manera natural”.“Sabemos que el éxito no se trata solo de crear soluciones tecnológicas avanzadas, también se trata de entender que, en cada paso del camino, hay nuevas oportunidades de aprendizaje, diferentes formas de hacer las cosas, procesos eficientes, manejo intuitivo e incluso momentos en los que ellos el tiempo cobra otro valor.

Cambios radicales y gran velocidad son los que caracterizan el mundo de la tecnología actual, especialmente en el software. Transformaciones que automatizan cada vez más los procesos operativos, reemplazando empleados físicos a través de integraciones con sistemas transaccionales. En este punto Siesa se convierte en el motor que une software, soporte e infraestructura en multinube para sus aliados. Además, de trabajar JUNTOS y en una misma dirección, sensibilizar a los clientes, a través de la educación continua, para que asuman los cambios y las repercusiones de estas innovaciones.

Esta empresa vallecaucana desarrolla, comercializa, implementa y da soporte a soluciones de software de gestión para empresas. “Somos una empresa audaz, experta y amigable que impulsa el crecimiento de nuestros clientes a través de la creación de soluciones tecnológicas empresariales fáciles de usar”. Entendemos que hacer cosas simples para nuestros clientes no se trata solo de tecnología y desarrollo de software”, dice Montiel.

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Asimismo, el sentir de los clientes y usuarios es una herramienta fundamental para el crecimiento de Siesa, pues su atención al cliente es un híbrido digital que gestiona el mercado con una atención personalizada para lograr cercanía e intimidad. “La opinión de nuestros clientes es uno de los insumos más valiosos para la estrategia de servicio, por eso contamos con una empresa especializada en la valoración de servicios permanentes. Este insumo, junto con el PQR, nos permite establecer mejoras y establecer un círculo virtuoso Siesa-Servicio-Cliente.”

Crecimiento, innovación y expansión.

Para continuar a la vanguardia de las soluciones de negocios en software en Latam, incluyendo Colombia, Siesa fortalecerá un equipo multidisciplinario encargado de alcanzar las proyecciones y metas que trajo, como en 2023, el crecimiento del 26% en Colombia con respecto a 2022 y, entre tres años, El 20% de los ingresos de la empresa debe provenir de proyectos y alianzas en esta parte del continente. “Comprender una situación y descubrir las implicaciones de su causa para proponer una solución de manera sencilla y ágil a través de herramientas tecnológicas es uno de nuestros compromisos y es un factor diferenciador en el mercado. Somos más que aliados, estamos más cerca de acercarnos, porque Juntos somos más simples”, asegura Montiel.

Según el CEO de Siesa “En nuestra empresa entendemos que cada vez que creamos nuevas herramientas para las empresas, agregamos valor a todos sus procesos, liberamos a sus líderes de lo más simple, para que puedan gestionar lo más complejo de sus equipos. y conectar con ellos”. Es por esto que Siesa adquiere avances tecnológicos para mejorar el rendimiento y tiempo de respuesta de sus soluciones, la mayor novedad es su propio HUB de integración que permite rapidez en el tiempo de respuesta y sincronización en los procesos, y almacenamiento y gestión por multinube que otorga mayor seguridad y agilidad a cada uno de los procesos o actividades de los clientes.

Esta estrategia multinube nos permite tener una base sólida para ofrecer servicios en el exterior, el crecimiento internacional será fundamental en los próximos años para Siesa. Este ambicioso plan de crecimiento se centrará en Perú, Ecuador, Panamá, México y España. Este crecimiento representará un aumento del 5% en la plantilla, tanto en Colombia por ser la base de operaciones y soluciones, como del 20% en otros países.

cultura corporativa

Más de 900 profesionales y técnicos son el elemento fundamental de la compañía, que crean soluciones con el objetivo de impulsar la evolución empresarial y generar nuevas oportunidades de negocio para y con nuestros clientes. Según Montiel “Estamos transformando nuestra cultura corporativa. Nuestro equipo profesional está conformado por personas dispuestas a construir en colaboración con nuestros clientes, para continuar con esta filosofía los capacitamos en la materia en el área tecnológica y en psicología del consumidor para que sean empáticos con las necesidades y requerimientos de los clientes y usuarios. . con ellos que juntos construimos soluciones.”

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Ser un aliado de valor agregado que apoye a los clientes debe tener una inmersión en sus procesos, además de ver la integración de estos con la operación de administración de los recursos tecnológicos. Es por eso que Siesa profundiza en mejorar cuatro atributos principales de las empresas de tecnología: rapidez, estabilidad, seguridad y practicidad. Lo que pretende es que en todos los puntos de contacto con sus clientes haya una mejora para que sea sencillo y facilite la experiencia del usuario.

“ La tecnología que usamos hoy en nuestros sistemas tiene una vida útil para los próximos 15 o 20 años . Sin embargo, no nos detenemos ahí, es importante mencionar que ya nos hemos embarcado en un proyecto de renovación tecnológica para la nueva generación de nuestros productos, esperamos los primeros resultados a mediano plazo, aproximadamente en 3 años.  Nuestro propósito está enfocado a la continuidad en el tiempo, incentivando a nuestros clientes a crecer y operar. Sin embargo, ante una posible recesión, nuestro objetivo es poder garantizar la continuidad de nuestro negocio con una visión de largo plazo. Perdurar mais allá de si hay recesión o no. Nuestra intención es continuar aún después de que ya no estemos, a pesar de cualquier circunstancia o circunstancia, creando un ecosistema virtuoso de alianzas e inclusión”, dice Montiel.

Los principales pilares de Siesa

El crecimiento por el que apuesta Siesa se sustenta en varios pilares: crecimiento, innovación, satisfacción del cliente y cultura corporativa. El primero consta de varios rubros, entendiendo el crecimiento orgánico como el fortalecimiento y mejora continua de los productos y servicios. El crecimiento inorgánico que se producirá a través de la creación o adquisición de una nueva empresa de herramientas tecnológicas del sistema sanitario, y, finalmente, con la incorporación de empresas aliadas, como Zeus, que complementen el portfolio que aporte valor al ecosistema de la empresa. vallecaucana.

En segundo lugar, la innovación centralizada mejorará la experiencia del usuario de la cartera de productos y servicios. En tercer lugar, la satisfacción del cliente basada en la mejora de la arquitectura de servicios y nuevas metodologías de despliegue especializadas por producto. Finalmente, el cuarto lugar, la cultura corporativa en la que los trabajadores de Siesa se sienten incluidos en la estrategia y beneficios de la empresa y en la que se encuentra en el mejor lugar para trabajar.

Con todos estos movimientos estructurales, culturales y de integración, más la inyección de capital, 15 millones de dólares, Siesa se convierte en una empresa colombiana pionera en tecnología, un éxito en el sector empresarial del país y Latinoamérica.