La IA debe estar en manos de todos los usuarios: SAP Sapphire 2025

En el marco del SAP Sapphire 2025, realizado en Orlando, Florida, SAP anunció una serie de iniciativas que buscan acercar la IA empresarial a todos los niveles de la organización.

Evento SAP Sapphire 2025 en Orlando, Florida. Foto: SAP. Portal ERP LATAM. 

Portal ERP México fue invitado a este importante evento, en el que la compañía confirmó una nueva era que democratiza el acceso a la IA empresarial y que puede impulsar ganancias de productividad de hasta un 30%.

“Ayudaremos a cualquier empresa a ser más resiliente y competitiva, les ayudaremos a sacar lo mejor de sí mismos, haciendo sus labores diarias de una forma aún más rápida, sencilla y a menor costo”, comentó Christian Klein, CEO de SAP durante la Keynote inaugural. “SAP se está convirtiendo en un volante de inercia, que en física consiste en elementos individuales que se unen para crear nueva energía. Por ello, en SAP no sólo tenemos la cartera de aplicaciones más amplia del sector, sino que también gestionamos los procesos empresariales más críticos de principio a fin”, aseveró.

Christian Klein, CEO de SAP durante la keynote inaugural. Foto: SAP

IA que impulsa la productividad

El protagonista del evento fue el copiloto Joule, que ahora no solo está integrado en toda la suite de SAP, sino que también se conecta con plataformas de terceros. Esto permite una recopilación de datos más eficiente, lo que se traduce en una inteligencia artificial más precisa, respuestas personalizadas, mayor productividad y flujos de trabajo optimizados. Además, SAP presentó una red ampliada de agentes de IA diseñados para diversas áreas del negocio, incluyendo experiencia del cliente, cadena de suministro, finanzas, gestión de gastos, capital humano y más.

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Con estas innovaciones, SAP busca hacer que la Inteligencia Artificial empresarial sea accesible para todos los usuarios, eliminando las barreras entre distintas tecnologías. Según la compañía, esta integración podría generar incrementos de productividad de hasta un 30%. “En SAP, nuestro objetivo es hacer que cada usuario final sea un 30% más productivo. Estamos entrando en una nueva era en la que el software trabaja para el usuario final y tiene que hacerlo sin complicaciones, mediante lenguaje humano con el que logran interactuar con Joule de manera natural, mejorando la UX”, agregó el CEO de SAP, Christian Klein.

Las nuevas funciones de Joule se complementan con la barra de acción potenciada por SAP WalkMe, presentada en la edición anterior de Sapphire. Esta herramienta analiza el comportamiento del usuario en todas las aplicaciones, lo que convierte a Joule en una inteligencia artificial proactiva, capaz de anticipar necesidades, optimizar procesos y mejorar resultados. La integración completa de WalkMe con la suite SAP Business estará disponible de forma general en el cuarto trimestre de 2025.

"Una empresa puede gestionar la incertidumbre con el poder de la suite empresarial de SAP y la IA. Cuando las aplicaciones están integradas de principio a fin crean una capa de datos que proporciona un modelo armonizado, con datos de alta calidad, una gobernanza sólida y un contexto semántico rico. Y una IA construida sobre estas bases entrega una IA de alta calidad”, puntualizó Muhammad Alam, miembro de la Junta Directiva de SAP SE, e Ingeniero de Producto de SAP.

Muhammad Alam, miembro de la Junta Directiva de SAP SE, e Ingeniero de Producto de SAP. Foto: SAP.

Alianzas que complementan a Joule

SAP anunció una colaboración con Perplexity, una empresa de motores de respuestas basados en IA que se une a la plataforma SAP para mejorar la capacidad de Joule en extraer datos estructurados y no estructurados, que les permita entrenar a este copiloto para resolver problemas empresariales complejos. Con el respaldo de Perplexity y SAP Knowledge Graph, Joule ahora puede responder preguntas en tiempo real, creando respuestas estructuradas y visuales (como tablas y gráficos) basadas en datos empresariales y directamente dentro de los flujos de trabajo de SAP.

Además, SAP se unió a Palantir para facilitar la migración a la nube y los programas de modernización de sus clientes conjuntos. La conectividad entre Palantir y SAP Business Data Cloud permitirá a los clientes construir una base de datos armonizada en todo su entorno empresarial. Juntas, las compañías ofrecerán resultados esenciales de manera responsable y apoyarán a sus clientes para que se adapten rápidamente a los cambios del mercado.

SAP también dio a conocer la expansión de su biblioteca de agentes de IA que genera procesos de negocio y los flujos de trabajo desde cero. En asociación con las principales marcas de la industria, como NVIDA, SAP ofrece un ecosistema de agentes interoperables que pueden ejecutar procesos de punta a punta.

Otros anuncios del SAP Sapphire

SAP introdujo nuevas aplicaciones inteligentes para SAP Business Data Cloud, cada una creada para una línea de negocio específica. Estas aplicaciones pueden aprender continuamente, simular resultados y guiar acciones utilizando datos críticos para el negocio, detectar cambios para optimizar procesos, anticipar necesidades y colaborar tanto con agentes humanos como artificiales para impulsar un impacto significativo.

La empresa también anunció paquetes de SAP Business Suite, diseñados para que los clientes simplifiquen la adopción de soluciones en la nube de SAP que abordan sus desafíos de negocio específicos. SAP Build está integrado en estos paquetes, por lo que las organizaciones pueden personalizar las aplicaciones para satisfacer sus necesidades específicas.

Además, SAP presentó una nueva solución que ayuda a los clientes a realizar la transición a la nube más rápidamente. Con Joule como punto de entrada y aprovechando la información estratégica de las soluciones de SAP, incluidas SAP Signavio y SAP LeanIX, la solución brinda orientación personalizada y recomendaciones accionables adaptadas a los objetivos de transformación de una organización. La disponibilidad para estas nuevas capacidades está prevista para el Q4 del 2025.

Por último, SAP presentó un sistema operativo para el desarrollo de IA que mejora la manera en que las empresas crean, implementan y escalan soluciones de IA. Se trata de la AI Foundation, compuesta por herramientas nuevas y existentes, que ofrecerá a los desarrolladores un único punto de entrada para crear, ampliar y ejecutar soluciones de IA personalizadas a escala, funcionando como un sistema operativo totalmente diseñado para la IA empresarial.

“SAP combina una poderosa suite de aplicaciones de negocio, datos únicos y ricos, con las últimas innovaciones en IA para crear un círculo virtuoso de valor para el cliente. Con la expansión de Joule, nuestras alianzas con líderes pioneros en IA y los avances en SAP Business Data Cloud, estamos cumpliendo con la promesa de Business AI a medida que impulsamos transformaciones digitales que ayudan a los clientes a prosperar en un mundo cada vez más impredecible", finalizó el CEO de SAP, Christian Klein.