ServiceNow presenta solución para la gestión de las adquisiciones

La solución Procurement Service Management digitaliza las tareas de menor valor para que los equipos puedan centrarse en el trabajo que más importa

ServiceNow, presentó su nueva solución de gestión de servicios de aprovisionamiento (PSM) para ayudar a transformar el aprovisionamiento en toda la empresa y acelerar los plazos de entrega de las tareas de aprovisionamiento más sencillas mediante la digitalización y el autoservicio.

La modernización del aprovisionamiento es una prioridad para las organizaciones que buscan transformar digitalmente las operaciones y redirigir los recursos a actividades más estratégicas, al tiempo que mejoran la colaboración con los proveedores con experiencias más conectadas e interactivas.

Sin embargo, un análisis reciente de ServiceNow indica que sólo la mitad de las solicitudes a los equipos de compras se centran en la adquisición de bienes y servicios. La nueva solución Procurement Service Management aborda esta cuestión digitalizando las tareas de menor valor para que los equipos puedan centrarse en el trabajo que más importa y ofrecer los resultados de mayor valor.

PSM es la última solución construida sobre la plataforma Now. La plataforma Now permite una rápida innovación y transformación al combinar tecnologías de hiperautomatización como el desarrollo de aplicaciones de bajo código, la inteligencia artificial, la minería de procesos, la integración y la RPA para conectar fuentes de datos modernas, heredadas o no estructuradas y acelerar la transformación digital.

Con una base de código, una arquitectura y un modelo de datos, la plataforma Now conecta los silos de todos los departamentos, se integra con el resto de soluciones puntuales y sistemas heredados, y aporta valor de forma rápida, inmediata y a largo plazo. Con PSM, los departamentos financieros pueden gestionar el ciclo de vida completo de las compras con un sistema de acción centralizado, que proporciona visibilidad de principio a fin en todos los procesos y complementa los sistemas de registro actuales.

Esto permite a las organizaciones mejorar continuamente los procesos de origen a pago con la evaluación comparativa en tiempo real y la elaboración de informes sobre los riesgos de los acuerdos de nivel de servicio (SLA); mejorar las actividades de aprovisionamiento y limitar los comportamientos inconformistas de compra con respuestas ágiles a las condiciones cambiantes del negocio; y abordar las malas experiencias de compra con la coincidencia de patrones y el análisis de tendencias.

Las capacidades de aprovisionamiento adicionales incluyen: Automatización acelerada del aprovisionamiento: Las organizaciones pueden redirigir más tiempo de los especialistas en adquisiciones a las prioridades de alto valor conectando y orquestando el trabajo entre todas las partes interesadas, tecnologías dispares y sistemas de registro.

La solución también mitiga el riesgo de terceros con controles de riesgo incorporados para un proceso de evaluación y corrección más coherente; Experiencias sin fisuras para todas las partes interesadas en el aprovisionamiento: Experiencias guiadas omnicanal que se reúnen con los empleados donde trabajan, junto con una mejor colaboración con los proveedores al integrarlos en la cadena de valor con experiencias conectadas e interactivas.; Visibilidad de extremo a extremo de los procesos de adquisición: La evaluación comparativa en tiempo real permite la mejora continua de los procesos desde el origen hasta el pago.

Los departamentos de finanzas limitan el riesgo con conocimientos, análisis integrados y libros de jugadas configurables. Pueden identificar y remediar las malas experiencias de aprovisionamiento con análisis de comportamiento y de usuarios. Disponibilidad e información adicional: La gestión de servicios de aprovisionamiento está actualmente disponible. Y vea una demostración de la gestión de servicios de aprovisionamiento.