SAP y Qualtrics lanzan solución para optimizar la visibilidad del proceso source-to-pay

Estudio realizado por Oxford Economics y SAP señaló que 46 por ciento de las compañías admite que tener visibilidad sobre el desempeño de los proveedores es un desafío

SAP SE y Qualtrics anunciaron Qualtrics® XM for Suppliers, una nueva solución que permite a las organizaciones identificar áreas clave de mejora en todo el proceso source-to-pay.

La oferta se enfoca a administrar cada proceso de adquisición, desde el aprovisionamiento estratégico y el análisis del gasto, hasta los procesos operativos de compra y pago dentro de una única solución, con el objetivo de ayudar a garantizar suministros críticos, aumentar los ahorros de costos, mitigar riesgos y mejorar la agilidad de negocio.

Qualtrics XM for Suppliers combina datos de las soluciones de Gestión Inteligente de Gastos, ISM, SAP® Ariba® y SAP Fieldglass®, así como del ERP SAP S/4HANA para un conocimiento de los proveedores en tiempo real e impulsada por la Inteligencia Artificial de Qualtrics, compañía SAP.

El 66 por ciento de los directores de compras y cadena de suministro declararon que su función de compras es experta en mitigar los riesgos con los proveedores, de acuerdo con un estudio realizado por Oxford Economics y SAP. Sin embargo, solo el 51 por ciento afirma que puede encontrar rápidamente fuentes de suministro alternativas, y el 46 por ciento admite que ganar visibilidad sobre el desempeño de los proveedores es un desafío.

Qualtrics XM for Suppliers ayuda a las organizaciones a mejorar los procesos existentes source-to-pay al escuchar, comprender y, lo más importante, actuar en función de la retroalimentación de los proveedores en cada punto de contacto.

“Así como la experiencia del cliente y colaboradores cobran cada día mayor importancia para la eficiencia de los negocios, priorizar la experiencia de nuestros proveedores y tener mayor visibilidad de nuestras cadenas de suministro ayuda a tomar decisiones más rápidas respaldadas por información en tiempo real“, afirmó Eric Rossati, director de SAP Ariba y SAP Fieldglass en México. “Hoy más que nunca la resiliencia de las compañías recae en su capacidad de anticiparse a cualquier riesgo, y esto solo será posible si se cuenta con la información correcta en el momento preciso” concluyó.

Qualtrics XM for Suppliers coloca los comentarios de los proveedores en el centro de las interacciones entre compradores y proveedores y se convierte en una parte integral de la toma de decisiones y la construcción de relaciones.

Los equipos de abastecimiento obtienen una visión holística de todo el proceso a través del lente de sus proveedores para cerrar rápidamente los ciclos de retroalimentación, obtener recomendaciones prescriptivas sobre áreas de mejora y avanzar en la innovación del gasto.

Qualtrics XM para proveedores permite a los equipos de compras, finanzas y suministro ayudar a: Asegurar el suministro crítico y brindar resiliencia empresarial identificando y mitigando áreas de riesgo para minimizar la interrupción del negocio y responder proactivamente a los comentarios de los proveedores más críticos

Acelerar los ahorros al obtener información y recomendaciones impulsadas por la inteligencia artificial a lo largo del proceso source-to-pay, para ayudar a identificar brechas de experiencia en la cadena de suministro e influir en términos contractuales más favorables que impactan en el ROI

Innovar con rapidez aprovechando los comentarios capturados a lo largo del proceso source-to-pay, para promover la colaboración de proveedores y utilizar la experiencia del proveedor para identificar áreas de mejora de procesos