Salesforce presenta soluciones de IA generativa en Connections 2023

El evento que se realiza el 7 y 8 de junio fue la oportunidad de anunciar Marketing GPT y Commerce GPT, soluciones destinadas a hacer más eficientes los procesos empresariales.

Salesforce llevó a cabo su evento Connections este 7 y 8 de junio, en Chicago. Ejecutivos de la compañía anunciaron nuevos lanzamientos que integran inteligencia artificial, con los que se busca mejorar el trabajo en las áreas de marketing y comercio.

“Marketing GPT es un nuevo sistema de IA conectado, que incorpora inteligencia artificial y datos, usando el sistema CRM más confiable del mundo. Esto les permite a las compañías realizar creaciones mucho más creativas, aumentar la eficiencia y la personalización de sus productos y/o servicios”, explicó Stephen Hammond, EVP & GM of Marketing Cloud Salesforce.

Esta nueva solución de marketing incorpora Segment Creation, que brinda a los profesionales del marketing la posibilidad de crear segmentos de audiencia rápidamente y mejorar la segmentación mediante indicaciones en lenguaje natural y recomendaciones basadas en IA. También podremos reducir la carga de trabajo de redacción con Email Content Creation, generando automáticamente mails personalizados.

Por otro lado, Michael Affronti, SVP & GM of Commerce Cloud Salesforce, presentó novedades para el comercio. “Estamos anunciando nuestra nueva plataforma Commerce GPT. Este es un nuevo paso en la evolución de comercio cloud de Salesforce, que hemos reconstruido en base a la Inteligencia Artificial”.

Esta plataforma se basa en personalizar los contenidos y agilizar los procesos de las empresas. Su herramienta Goals Based Commerce brinda información práctica y recomendaciones proactivas a las empresas sobre cómo alcanzar sus objetivos, desde mejorar los márgenes hasta aumentar el valor medio de los pedidos.

Además, Dynamic Product Descriptions aumenta la productividad de los comerciantes a través de acciones como rellenar de forma automática catálogos incompletos, o generar automáticamente descripciones de productos, adaptándolas al cliente para mejorar su experiencia.