Oracle refuerza operaciones retail con nuevas soluciones

El rediseño de Oracle Retail Xstore mejora la eficiencia y experiencia del cliente.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

Para ayudar a los minoristas a mejorar sus operaciones y el compromiso en tienda, Oracle presentó hoy la última versión de Xstore Point of Service. La aplicación en la nube ha sido rediseñada sobre una nueva arquitectura y cuenta con una interfaz intuitiva y flujos de trabajo que fomentan la eficiencia y apoyan las experiencias conectadas para minoristas de todos los tamaños.

Con esta herramienta, se pueden realizar transacciones cotidianas y actividades con facilidad mediante nuevos paneles que muestran rápidamente el historial de compras de los clientes y listas de tareas para guiar los siguientes pasos, como preparar pedidos de 'Compra en línea, recoge en tienda' ( BOPIS).

Xstore está construido sobre una nueva arquitectura compartimentada, respaldada por la seguridad de primer nivel y el alto rendimiento de Oracle Cloud Infrastructure (OCI) y el poder de procesamiento de datos y automatización de Oracle Andalusian Database. Estas mejoras hacen que sea más fácil y rentable para los minoristas implementar, actualizar y construir de forma segura nuevas capacidades sobre la plataforma abierta y ampliable de Xstore.

Ofreciendo opciones altamente flexibles en modelos de implementación, incluyendo nube pública, multicloud, on-premises, y ahora OCI Roving Edge Infrastructure, Xstore puede ser utilizado como una experiencia completamente móvil en tabletas basadas en iOS o Android u otras opciones portátiles, así como en un escritorio. 

" Los sistemas de punto de venta están en el epicentro de las operaciones en tienda, y Oracle acaba de hacer que Xstore, una de las plataformas POS minoristas más utilizadas y confiables del mundo, sea aún más funcional y efectiva, desde su arquitectura hasta sus flujos de trabajo intuitivos ", dijo Paul Woodward, vicepresidente de productos del sector retail de Oracle. " Ahora, los minoristas tienen la agilidad y seguridad para apoyar las experiencias en evolución de los clientes, mover inventario desde cualquier lugar y cumplir con los requisitos regionales mientras ofrecen excelentes experiencias tanto a sus clientes como a su personal ".

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El rediseño de Xstore es la última innovación en la Oracle Retail Suite. Con soluciones unificadas, los minoristas pueden conectar las experiencias desde la planificación hasta el cumplimiento para armonizar procesos en sus operaciones, ofreciendo mejores perspectivas, resultados y experiencias para cada usuario.

Conectando recorridos y tareas

A medida que los recorridos de los clientes del sector retail se amplían, también lo hacen las responsabilidades del personal minorista. Los nuevos paneles y flujos de trabajo intuitivos en Oracle Retail Xstore reflejan esta evolución y empoderan al personal con la información que necesitan para ofrecer interacciones más impactantes y personalizadas con los clientes con mínima capacitación.

Desde cualquier lugar de la tienda, los colaboradores pueden acceder rápidamente al historial de transacciones de un cliente, así como a ofertas y recompensas relevantes, para sugerir posibles próximas compras basadas en las preferencias pasadas del cliente y completar transacciones.

Simultáneamente, se pueden ver inventarios de todos los canales y organizar el envío de artículos o su recogida en otra tienda para garantizar que un cliente obtenga el artículo que busca mientras mueven la mercancía de manera más efectiva.

Cuando no están apoyando a clientes, los miembros del personal son guiados con paneles personalizados que les indican las próximas acciones, como preparar un nuevo pedido para envío o recogida en tienda o gestionar ajustes de precios. Las capacidades de Oracle Retail Xstore también se extienden a los gerentes de tienda, quienes ahora tienen una visión holística del cumplimiento de pedidos, asegurando que los clientes reciban los productos que ordenaron de manera oportuna.

Arquitectura para la innovación

Con OCI y OCI Container Instances, los minoristas pueden acelerar implementaciones y actualizaciones, así como construir y conectar sus propias aplicaciones compartimentadas en la plataforma Xstore sin el costo o la complejidad de gestionar servidores. Además de proporcionar seguridad mejorada y la capacidad de implementar contenedores en numerosos entornos en la nube, este modelo ofrece un rendimiento acelerado que puede manejar los requisitos más exigentes de transacciones minoristas de alto volumen.

Ya utilizado con éxito en 95 países, Xstore ofrece listas de traducciones para usar en 13 idiomas, formatos localizados, soporte para múltiples monedas y funcionalidades adicionales que ayudan a los minoristas a cumplir con regulaciones y requisitos regionales para mantenerse en conformidad.