LIBRA ERP de EDISA ahora con chatbot

Esta nueva funcionalidad de inteligencia artificial ya está disponible a través del módulo LUA.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

EDISA anunció una nueva función de IA disponible en LIBRA ERP, ahora más accesible y útil para cualquier usuario: el chatbot. Utilizable a través de LUA, el nuevo módulo de IA desarrollado por EDISA, fue diseñado para ofrecer información clave al instante y facilitar el trabajo diario en el sistema.

El chatbot fue integrado para ofrecer respuestas inmediatas a consultas frecuentes y facilitar el acceso a información relevante sin necesidad de buscar entre manuales o dependiendo de otros usuarios. Pero ¿cómo puede esta funcionalidad mejorar el día a día de quienes trabajan con LIBRA?

El chatbot de LUA está preparado para responder preguntas sobre el funcionamiento del ERP, permitiendo que cualquier usuario —independientemente de su nivel técnico— pueda resolver dudas en tiempo real. ¿Cómo se configura un circuito? ¿Dónde se encuentra un informe determinado? ¿Qué significa un campo concreto del sistema? Basta con formular la pregunta para obtener una respuesta clara y directa, sin necesidad de abandonar lo que se está haciendo.

Además, el chatbot puede adaptarse a las necesidades específicas de cada empresa. Un ejemplo concreto de esto es su uso interno en EDISA, donde lo empleó como apoyo para el cumplimiento de las normativas ISO 9001 y 27001. Gracias a esta configuración, el chatbot facilita el acceso a procedimientos, documentación y buenas prácticas relacionadas con la calidad y la seguridad de la información.

Este caso demuestra cómo la funcionalidad puede ajustarse a distintos contextos organizativos, aportando valor real en tareas clave del día a día y fortaleciendo el cumplimiento normativo desde adentro.

Uno de los principales beneficios de esta implementación es la reducción de dependencias entre departamentos, quiénes pueden ganar autonomía, al poder resolver muchas de sus dudas sin necesidad de contactar con soporte o compañeros más experimentados. Esto no solo ahorra tiempo, sino que mejora la productividad y permite avanzar con mayor fluidez.

Gracias a su base de conocimiento y su integración con el ecosistema LIBRA, el chatbot puede adaptarse progresivamente a las particularidades de cada empresa, ofreciendo respuestas más precisas y contextuales. Además, se puede entrenar para cubrir nuevas necesidades, lo que convierte a este asistente en un recurso vivo, en constante evolución.

“ Con esta funcionalidad, LIBRA da un paso más hacia una experiencia de usuario más intuitiva, resolutiva y centrada en las personas. Porque cuando la tecnología funciona a favor de quienes la usan, los resultados se notan ”, afirmó Ramón Fernández, director de proyectos de EDISA Latinoamérica.