Cómo la IAGen impulsa la transformación empresarial de la IA para que los clientes logren más

El papel de la IAGen ha crecido con rapidez en los últimos meses, a medida que los líderes de las organizaciones buscan formas de acelerar la transformación de la IA.

Judson Althoff, vicepresidente ejecutivo y director comercial de Microsoft. Foto: Cortesía. Portal ERP LATAM .

Creemos con firmeza que Agents + Copilot + Ambición Humana puede ofrecer una diferenciación real de la IA a cada usuario. Al poner las capacidades autónomas de un agente a trabajar para sus negocios, las personas desbloquean la oportunidad de la IA para obtener un mayor valor.

La reciente introducción de Microsoft 365 Copilot Chat cumple nuestra promesa de ' Copilot para todos ' al proporcionar a los trabajadores una interfaz de chat de IA gratuita, segura y lista para la empresa.

Los usuarios crean sus propios agentes personalizados con las características, lo que permite a los desarrolladores ciudadanos y profesionales ampliar las capacidades de Copilot y satisfacer las necesidades únicas de su sector.

También existen agentes prediseñados que funcionan de forma autónoma para ayudar a los vendedores a crear un canal y cerrar más acuerdos con mayor velocidad.

Es emocionante ver cómo los agentes impulsan la innovación pragmática de la IA para cada usuario mediante el aumento de la productividad, la creación de capacidad en todos los roles y funciones y la mejora de los procesos empresariales.

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A continuación, algunos aspectos destacados del último trimestre que subrayan el impacto de un enfoque de IA agentiva, desde la mejora de las experiencias de los empleados hasta la optimización de los flujos de trabajo y los importantes ahorros de costos.

Atomicwork, el proveedor de software de gestión de servicios agrícolas aprovechó Azure AI Foundry para crear Atom, un agente de IA que transforma la experiencia del lugar de trabajo digital para los empleados y automatiza la prestación de servicios. Los adoptantes de esta plataforma de gestión de agentes reconocen beneficios significativos, tales como: Reducción de los costos operativos y aumento de la satisfacción de los empleados, con un cliente que logra una tasa de deflexión del 65% dentro de los seis meses posteriores a la implementación y proyecciones del 80% para fin de año.

El enfoque impulsado por la IA de la empresa ha dado como resultado un aumento del 20% en la precisión y reducción del 75% en la latencia de respuesta, en comparación con las soluciones de la competencia.

Dow utiliza agentes para automatizar el proceso de análisis de facturas de envío y optimizar su cadena de suministro global para desbloquear nuevas eficiencias y valor. Al recibir más de 100 mil facturas de envío en PDF cada año, Dow creó un agente autónomo en Copilot Studio para buscar inexactitudes en la facturación y mostrarlas en un panel de control para que los empleados las revisen.

Para reinventar la predicción de tendencias y el marketing de consumo, The Estée Lauder Companies Inc. aprobó Copilot Studio para desarrollar ConsumerIQ, un agente que centraliza y optimiza los datos de los consumidores para permitir el acceso instantáneo a información procesable. Mediante el uso de Prompts en lenguaje natural, el agente redujo el tiempo necesario para que los especialistas en marketing recopilen datos de horas a segundos, al tiempo que aceleró la toma de decisiones y ayudó a evitar la duplicación de investigaciones.

Para crear propuestas y agilizar la recuperación y organización de conocimientos, Fujitsu aprobó Azure AI Agent Service dentro de Azure AI Foundry para desarrollar un agente de IA inteligente y escalable para la automatización de ventas. El agente aumentó la productividad de los equipos de ventas en un 67%, al tiempo que abordó las brechas de conocimiento y les permitió construir relaciones más sólidas con los clientes.

Para reducir las tareas manuales y ayudar a los empleados a ofrecer experiencias excepcionales, la panadería global Grupo Bimbo desarrolló su primer Centro de Excelencia Tecnológica. Con las soluciones de Power Platform y Copilot Studio, los equipos crearon 7 mil aplicaciones, 18 mil procesos y 650 agentes para reducir el trabajo pesado y mejorar el servicio al consumidor.

Al automatizar tareas de bajo valor, la empresa ahorró millones de dólares al año en esfuerzos de desarrollo y eficiencias operativas. Grupo Bimbo también migró a Azure por sus capacidades de inteligencia artificial, escalabilidad, seguridad y tiempo rápido de comercialización de aplicaciones.

KPMG desarrolló Comply AI, un agente que ayuda a identificar el cumplimiento ambiental, social y de gobernanza. Mediante el uso de tecnologías de IA de Microsoft, el agente ayuda a identificar obligaciones relevantes, generar declaraciones en lenguaje natural, evaluar la eficacia de los controles y volver a redactar las descripciones de los controles.

Esto ya ha ayudado a uno de sus clientes a lograr una mejora del 70% en las descripciones de controles y riesgos, una reducción de 18 meses en los plazos del programa de cumplimiento y un recorte del 50% en los esfuerzos de cumplimiento en curso.

Existe un inmenso potencial para que los agentes impulsen la diferenciación de la IA en las organizaciones de todo el mundo, en especial cuando se combina con Copilot y la ambición humana. En Microsoft, creemos que la IA se trata de potenciar los logros humanos, desbloquear el potencial y democratizar la inteligencia para tantas personas como sea posible con nuestras soluciones de IA y en la nube, como lo demuestran estas historias de transformación de IA de más de 700 clientes y socios.