IA para impulsar el crecimiento empresarial: Monday

La estrategia se basa en tres pilares clave: Bloques de IA, Potenciadores de Productos y Fuerza de Trabajo Digital.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

Monday.com anunció recientemente su Visión de la IA para 2025. El enfoque busca abordar los desafíos específicos de las empresas y sus empleados. Su propuesta permite a pymes y compañías de mercado medio crecer y transformar sus operaciones sin aumentar los recursos, mientras que las grandes corporaciones podrán agilizar procesos que suelen ser lentos debido a su tamaño.

Además, la integración de esta tecnología en los flujos de trabajo facilitará que cualquier persona, sin necesidad de conocimientos técnicos avanzados, pueda crear soluciones basadas en IA de forma sencilla.

“Las personas adoptan productos, no tecnología, y ahí es donde entra monday.com. Al integrar la IA en los productos que nuestros clientes ya conocen, usan y adoran, la IA acelerará nuestra misión de democratizar el poder del software”, afirma Daniel Lereya, director de Producto y Tecnología de monday.com.

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La Visión de la IA de monday.com no consiste solo en añadir nuevas funciones, sino en reimaginar cómo se hace el trabajo, acceder a infinitas posibilidades y permitir a las empresas escalar como nunca.

“La mayoría de nuestros clientes no pertenecen al sector tecnológico, por lo que confiamos en nosotros para que los guiemos en la transformación de la IA. Nuestra productización de la IA garantiza que la inteligencia artificial esté al servicio de nuestros clientes y no al revés”, concluye Daniel Lereya.

Tres pilares para transformar el trabajo

1.   Bloques de IA : Las acciones de IA modulares y personalizables de monday.com permiten a los clientes aprovechar la IA en flujos de trabajo nuevos y existentes sin necesidad de conocimientos técnicos. Los clientes pueden aprovechar funciones como “Categorizar”, “Extraer” y otras acciones basadas en IA para analizar datos, identificar patrones y agilizar la toma de decisiones.

2.   Potenciadores de los productos : Las capacidades de IA se integrarán en todo el conjunto de productos de monday.com para ayudar a los clientes a afrontar los retos más críticos. Desde la gestión de recursos y la gestión predictiva de riesgos hasta la automatización de datos de CRM y la resolución de tickets de servicio en tiempo real, estas capacidades permiten a los equipos tomar decisiones más rápidas y agilizar los procesos.

3.   Fuerza de trabajo digital : Un equipo de agentes escalables y basado en la IA, diseñado para trabajar las 24 horas del día. Estos trabajadores digitales especializados se encargarán de tareas como analizar los riesgos de los proyectos, avanzar con acuerdos de venta detenidos e identificar problemas recurrentes de atención al cliente.

Para garantizar que la IA siga siendo accesible, monday.com ofrece un modelo de precios flexible y transparente para los Bloques de IA. Cada plan incluye 500 créditos de IA gratuitos al mes, lo que proporciona a los equipos una forma sencilla de explorar el poder de la IA.

En marzo, la empresa planea lanzar Monday Expert, su primer agente de IA. Esta herramienta asistirá a los nuevos usuarios en la adopción de la plataforma, ofrecerá guía sobre el uso de distintas funciones y podrá ejecutar tareas en su nombre.