Gobierno de Colombia invierte en transformación digital durante la pandemia

La tecnología de Microsoft Teams ha habilitado la coordinación interinstitucional, la toma de decisiones basada en data y el seguimiento constante de la ejecución de los proyectos gubernamentales

Con el anuncio de aislamiento obligatorio en Colombia, el pasado 25 de marzo, el desafío inmediato para el Gobierno Nacional era lograr que el Estado pudiera seguir prestando servicios esenciales para la atención de los ciudadanos, la provisión de servicios sociales y la atención a la emergencia sanitaria en medio del confinamiento y de las normas de distanciamiento social.

Sin embargo, movilizar y articular virtualmente a los miles de funcionarios a cargo de lograrlo era un reto mayúsculo: las estructuras del Gobierno debían cumplir con el aislamiento social sin interrumpir labores, operar en medio de una nueva realidad y tomar decisiones que requería el país.

“La posibilidad de usar Teams en la Presidencia de la República ha sido vital; el Consejo de Ministros se ha realizado por esta plataforma, así como las reuniones del equipo que atiende la emergencia, conformado por múltiples agencias y al que se conectan el Presidente, los ministros, y las autoridades.”, señalo Diego Molano Aponte, director del Departamento Administrativo de la Presidencia de la República.

El presidente Iván Duque ordenó que el 80% de funcionarios prolongara su operación remota hasta el próximo 30 de agosto, una decisión motivada por la aceptación y la adaptabilidad de los funcionarios a las herramientas de trabajo colaborativo, que les han permitido mantener su productividad mientras cuidan de su salud.

Añade que los equipos de Gobierno, entre ellos las Consejerías Presidenciales, también operan con Teams y confiesa que, si bien al principio costó un poco acostumbrarse, la versatilidad de la plataforma y la variedad de funciones que ofrece ha llevado a una rápida adaptación.

Desde principios de abril, el Gobierno anunció la suspensión total de clases presenciales, una prueba para el sector educativo debido a las dificultades de conectividad en las regiones. Con el apoyo de la empresa privada se ha logrado dar continuidad a las clases en parte del territorio.

Además de la educación, la colaboración remota ha sido determinante para la atención de salud a distancia y para tener comunicación permanente con los sectores productivos.

“Hace 15 días tuve una reunión virtual con la Federación de Paneleros en la que se estuvieron presentes desde el campesino hasta el emprendedor. Gracias a la tecnología escuchamos sus necesidades, lo que nos permite tomar acciones. No hay duda de que la tecnología es indispensable para impulsar la economía”, apunta Diego Molano Aponte.

Para Colombia, el uso de la tecnología en programas sociales será uno de los grandes legados una vez superada la emergencia. Así pues, la tecnología ha empoderado al Gobierno para enfrentar una de las coyunturas más retadoras, ha habilitado la coordinación interinstitucional, la toma de decisiones basada en data y el seguimiento constante de la ejecución de los proyectos que son vitales para la salud y el bienestar de la ciudadanía, y para la recuperación económica del país.