Freshworks anuncia nuevo director de productos

Con más de dos décadas de experiencia en liderazgo en el sector de SaaS empresarial, Srini Raghavan dirigirá y ampliará la estrategia y visión de producto de Freshworks con su software de servicio de IA centrado en las personas, utilizado para ofrecer experiencias excepcionales al cliente (CX) y al empleado (EX).

Srinivasan Raghavan. Foto: Freshworks. Portal ERP LATAM

Freshworks, una empresa de software que ofrece un conjunto completo de herramientas para ayudar a las empresas a gestionar sus relaciones con clientes, empleados y socios de forma más eficiente, designó a Srinivasan Raghavan como su nuevo Director de Producto. 

El directivo que cuenta con más de dos décadas de experiencia de liderazgo en la industria SaaS empresarial, liderará y ampliará la estrategia de producto y la visión de Freshworks para su software de servicio de IA que prioriza a las personas y que se utiliza para ofrecer experiencias excepcionales al cliente (CX) y los empleados (EX).

Srini se destacó recientemente como director de productos en RingCentral, donde amplió la cartera de la compañía para generar fuentes adicionales de ingresos a partir de nuevas de inteligencia de ventas, marketing y centros de contacto basados ??en la nube. Antes de eso, como vicepresidente senior de producto en Five9, encabezó el desarrollo de soluciones de automatización y participación digital impulsadas por IA, incluida una plataforma para la automatización del flujo de trabajo, agentes virtuales y herramientas de asistencia para agentes del centro de contacto.

Al principio de su carrera, Srini trabajó activamente en funciones de liderazgo de productos y estrategia en Cisco en las unidades de negocios de colaboración y software de aplicaciones. Su profunda experiencia técnica, arraigada en su experiencia en ingeniería, se complementa con su experiencia en gestión de productos, experiencia de usuario, estrategia y desarrollo corporativo.

Srini tiene una licenciatura y una maestría en Ingeniería y Ciencias de la Computación, y un MBA de la Escuela de Negocios Booth de la Universidad de Chicago. Le apasiona crear soluciones centradas en el cliente, innovadoras y escalables. Su experiencia de liderazgo global en EE.UU. UU., Europa y Asia lo posicionan para aportar una perspectiva diversa y estratégica a Freshworks.