¿Cuál es la función del chatbot dentro de las empresas?

El fenómeno global de   ChatGPT   impulsa gran parte de esta motivación actual para la IA en diferentes mercados de todo el mundo.

El fenómeno mundial de  ChatGPT  impulsa gran parte de esta motivación actual para la IA en diferentes mercados de todo el mundo . Según un estudio de Similarweb Data en América Latina, los principales países que más utilizan ChatGPT son: Brasil: 2,2% (73 millones de visitas - MDV); Colombia: 1,9% (62 VMD); México: 1,7% (58 MDV); Chile: 0,72% (24 MDV); Argentina: 0,71% (24 MDV). Comparado con países como Estados Unidos: 10.4% (350 MDV); India: 9,8% (330); Japón: 6,07%; Indonesia: 3,77% y Canadá: 3,21%, que también cotizan en el mismo estudio.

Actualmente, los modelos que ofrece OpenAI pueden complementar las necesidades de las empresas y se espera que en los próximos meses las empresas utilicen cada vez más este tipo de tecnología. Esto generará una mayor asistencia en las tareas del día a día, como escribir un correo electrónico, por ejemplo, y brindará mayores beneficios especialmente para los equipos de ingeniería, ya que creará una mayor cantidad de asistentes para la programación. La eficiencia de los operadores sin duda va a subir, pero también la calidad de las respuestas va a ser mayor, por lo tanto, la calidad del bot.

Botmaker, empresa pionera en el desarrollo y uso de Inteligencia Artificial en América Latina para la generación de bots conversacionales , inició el uso en su plataforma de las guías que ofrece ChatGPT para generar contenido, mejorar la comprensión de modelos de Inteligencia Artificial, predecir respuestas de los agentes, obtienen soporte para la programación dentro de la empresa, lo que hace más eficiente y preciso el servicio de chatbots y mejora las métricas de atención en general.

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“Estamos asistiendo a una revolución tecnológica, la más importante en 20 años y la segunda más importante de la historia, junto con el celular. Se debe incentivar a las empresas a probar esta tecnología, experimentar con ella, descubrirla y seguir desarrollándola”,  dice Jorge Ruíz Escamilla, Director para México de Botmaker .

En Latinoamérica se realizaron un total de 303 millones de visitas a ChatGPT, el chatbot de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI, desatando a nivel mundial la fiebre por el uso de esta herramienta en la mitad de la carrera de más empresas para explotar sus funciones. Se estima que este año el 10% de las visitas provienen de Latinoamérica y que ChatGPT ya completa 1.600 millones de visitas cada mes, con el corte en marzo.

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“Estamos en un momento crucial de la historia desde el punto de vista tecnológico, con cambios de paradigma a nivel profesional y personal. El desarrollo de la tecnología ha aumentado y desde diciembre de 2022 OpenAI ha abierto el acceso a ChatGPT, un chatbot impulsado por IA que presenta conocimiento del lenguaje natural, desarrollado para comprender mejor las sutilezas del habla humana, como estilos, instrucciones y manejo para crear contenido e interpretar. las instrucciones de forma cada vez más precisa”,  añade Ruíz Escamilla .

Esta funcionalidad brinda herramientas para el entrenamiento y producción de modelos de inteligencia artificial que brinda a sus clientes a través de APIs (Interfaz de Programación de Aplicaciones). Esta labor formativa requiere de mucha dedicación e inversión, y lo que te permite tener acceso a modelos pensados ??para ser utilizados en otros ámbitos.

“Hemos visto resultados muy positivos en nuestros clientes que ya han comenzado a incorporarse y se esperan cambios muy interesantes en estos próximos meses ya que, presumiblemente, el mundo fintech y muchas otras empresas esperan mejorar y subir rápidamente a las cuotas más altas”, agregó  . Ruíz.

Sin duda, lo que viene es mucho más grande que lo que tenemos hoy, y por tanto, quienes vayan allí e incorporen este tipo de tecnología, serán un paso adelante en la revolución tecnológica, colaborando con la aceleración de la misma. . desarrollo de modelos de inteligencia artificial y generando más oportunidades de mejora y expansión en el tiempo.