Cobertura del Universo TOTVS 2019

El evento, celebrado los días 25 y 26 de junio, contó con la participación de 6 mil suscriptores

TOTVS celebró del 25 al 26 de junio la octava edición del Universo TOTVS.

El evento se realizó en la ciudad de San Pablo y, según la organización, contó con la participación de 6 mil suscriptores que pudieron seguir los más de 40 casos exitosos que se presentaron durante 200 horas de contenido. Algunos de los patrocinadores del evento incluyeron Zendesk, MappTV, Amazon Web Services, Verticore, Symantec, Panda, Scansource, Exago, Automation Anywhere, entre otros.

La ceremonia de apertura estuvo a cargo de Dennis Herszkowicz, CEO de la compañía, quien celebró el regreso del Universo, así como su tiempo en la compañía. Durante su intervención, el ejecutivo dio prioridad, entre otras cosas, a la importancia de mantenerse al día con las actualizaciones del mercado, especialmente en relación con tecnologías emergentes como la computación en la nube, por ejemplo.

"Este evento es para que los clientes conozcan no solo las noticias de TOTVS, sino también todo lo que ha estado sucediendo en el mercado, en relación con las nuevas tecnologías. Sentimos la responsabilidad de acompañar a nuestros clientes en sus proyectos porque sabemos lo que significa para ellos querer innovar y enfocarse en el cambio.”, dijo el CEO.

En una entrevista con el portal de ERP, Laércio Cosentino, fundador de TOTVS, habló sobre sus expectativas, que se multiplican y se expresan en todos y cada uno de sus eventos, con el fin de presentar a sus clientes todos los niveles de revolución tecnológica que están ocurriendo en todo el mundo. Subrayó la importancia de celebrar un evento con el contenido del universo TOTVS, ya que además de ser un pionero no solo en el desarrollo de software, la compañía también actúa de la misma manera para presentar nuevas tecnologías y, debido a esto, no puede dejar de ejercer su Misión de presentar este conjunto de novedades para que sus clientes puedan actualizarse. El ejecutivo también habló sobre los nuevos productos, entre ellos, la creación de CRM.

"El universo TOTVS es el resumen de todos nuestros esfuerzos en los últimos años para hacer que la tecnología sea parte de las operaciones diarias de nuestros clientes y, de hecho, hacen una gran transformación digital.”, añadió Laércio.

Juliano Tubino, vicepresidente de negocios de TOTVS, dijo durante una entrevista que cuando se trata de la transformación digital, la inversión que los clientes necesitan realizar suele ser muy laboriosa e importante, sino que todo este esfuerzo por adaptarse puede ser rápidamente recuperable si los pasos anteriores están bien realizados. Él ejemplificó el escenario diciendo que una vez que se implementa una solución, el cliente puede notar una mejora sustancial en su optimización, calidad de gestión, mejores prácticas, etc. Para él, un buen ejemplo de esta situación se puede encontrar en la industria manufacturera, ya que, en este segmento en particular, apostar por la automatización de procesos puede brindar una respuesta más rápida a las necesidades del mercado. Un hecho que también ocurre en el sector hotelero, ya que la atención que se ofrece al huésped es extremadamente importante porque puede generar resultados inmediatos, tanto positivos como negativos. Por ello, destacó que es fundamental invertir en soluciones de soporte y atención al usuario, que permitan brindar un servicio mejor y más rápido.

Gustavo Bastos, vicepresidente de plataformas de TOTVS, dijo a Portal su satisfacción por poder reunir a todos sus clientes y canales en el evento y también destacó la importancia del espacio para que la empresa pueda mostrar en qué innovaciones ha estado trabajando en términos de tecnologías, productos y funcionalidades. Se complementó celebrando la iniciativa de la compañía al brindar la oportunidad a sus clientes de experimentar, en la práctica, todo lo que el Universo TOTVS puede ofrecer.

Marcelo Cosentino, vicepresidente de segmento de TOTVS también mantuvo el tono de atención, en relación con la necesidad de que las empresas y los gerentes se actualicen continuamente para permanecer en el mercado. Marcelo también se ocupó del peso y la responsabilidad de la empresa, que se centra no solo en uno, sino en varios sectores para llevar a cabo un trabajo completo y bien hecho en todas estas áreas.

"Hemos sido líderes durante muchos años en diferentes segmentos, como construcción, hospitalidad, salud, transporte, industria, etc. Nuestro crecimiento en estos mercados se debe a que sabemos lo que buscan los clientes y nuestras soluciones están preparadas para ofrecer un servicio amplio. Pero, además, nos preocupa seguir el cambio organizativo que muchas empresas deben seguir para apostar por las nuevas tecnologías. ", concluyó el ejecutivo.

Nuevos productos

Eloi Assis, Director de Ventas y Distribución de TOTVS, dijo al Portal de ERP sobre las dos noticias que la compañía se está preparando para lanzar al mercado. Informó que los participantes del evento podrían conferir con exclusividad la presentación de la solución ROC (Retail Operation Center), una oferta desarrollada para ayudar al minorista a no dejar de vender. La herramienta supervisa el funcionamiento de los terminales de punto de venta en las tiendas, supervisa la operación, parte de la infraestructura y sus sistemas para garantizar que, cuando surja algún problema, el minorista pueda saberlo, incluso antes de la tienda, y desde esta información puede comenzar. Acciones preventivas y de protección para remediar problemas y asegurar que la tienda nunca deje de vender de manera efectiva, garantizando los ingresos, el flujo y la felicidad de su cliente final.

Eloi también dio detalles sobre la reciente asociación con Modo para lanzar OMS TOTVS, una solución diseñada para llevar a cabo las solicitudes omnichannel para que se pueda ejecutar lo que él llamó "omnie real" y, de hecho, lograr entregar la experiencia omnichannel que el minorista está buscando actualmente. Con esta herramienta, el minorista puede controlar los procesos de compra y retiro en línea en la tienda, trabajar con un estante infinito, para poder vender todo el stock de todas sus tiendas, para integrar socios extranjeros y otros mercados dentro de sus canales. Vende y sigue trabajando con la postventa a cambio y en los escenarios de cambio. El ejecutivo agregó que está muy contento de poder realizar estos lanzamientos durante el evento y aprovechó la oportunidad para enfatizar que esto sería solo el comienzo y que otras noticias aún están por llegar.

Primera vez en el evento

Alberto Júnior Dias, un estudiante de ingeniería participó en el evento por primera vez. Le dijo a Portal que eventos como este despiertan y alientan la voluntad de innovar y comprender que apoyar el uso de tecnologías para ayudar a mejorar todos los sectores es una práctica que debe mejorarse.

"Es importante ver que TOTVS alienta a los jóvenes a actuar y producir soluciones para el futuro. He conocido a los desarrolladores un poco más viejos que yo y esto me ha inspirado mucho. También estamos teniendo la oportunidad de conocer a personas que son una referencia en el área donde trabajan y podemos ver que cuando nos dedicamos a algo y damos lo mejor de nosotros podemos tener éxito y alentar a otros a dar lo mejor de sí.", agregó el estudiante.

LATAM Vision

Jorge Bayá, Director General para el Mercado Latinoamericano, TOTVS comentó sobre la importancia de este evento para guiar los nuevos desafíos que se avecinan. Según él, el gran desafío está relacionado con la necesidad no solo de saber escuchar a los clientes y sus temores, sino también de mostrar las posibles soluciones. Según él, una de las grandes ventajas de TOTVS está relacionado con el hecho de que la empresa no se limita a ser solamente un ERP, que permite a los clientes a crecer en otras áreas como Business Intelligence, automatización de procesos, la nube, etc. Para él, las empresas hacen su trabajo pensando en la excelencia de sus productos, y la mejor manera de ir más allá de este nivel y expandirlo es invertir en las mejores prácticas. Según el ejecutivo, TOTVS está transformando en hechos que, que describe en sus discursos a los clientes y por lo tanto todo lo que se les ha prometido a los usuarios, se pudo ver en la práctica durante el curso del universo TOTVS.

La clausura del evento fue la cantante y empresaria Anitta, que dio una conferencia al universo TOTVS sobre su carrera como empresaria y administradora de su propia carrera. Anitta también afirmó que no tiene la intención de actuar como cantante por mucho tiempo y, debido a su experiencia como empresaria, cree que en el futuro debería trabajar con otros proyectos relacionados con el sector empresarial, consultoría y creación para otros.