Caso de éxito: Renzo Costa optimiza su gestión comercial con RMS.Net

La reconocida empresa de moda en cuero, Renzo Costa, ha dado un paso clave en la modernización de su gestión comercial con la implementación del sistema RMS.Net de Retail Custom Solución.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

Este cambio tecnológico responde a la necesidad de mejorar la eficiencia en ventas, promociones, inventarios y coordinación entre sus múltiples tiendas, además de optimizar la experiencia del cliente.

Renzo Costa se enfrentaba a retos en la administración de su cadena de tiendas, particularmente en la gestión integrada de ventas y promociones, así como en la sincronización de inventarios. A ello se sumaba el desafío corporativo de implementar un nuevo ERP que abarcase todos los procesos, incluida la producción e importaciones.

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Gestión eficiente de la cadena comercial.

El sistema RMS.Net permitió una administración más precisa del inventario y ventas, facilitando la activación de promociones según los distintos clústeres de tiendas. Las herramientas de gestión de promociones y cupones optimizan la experiencia en tienda, logrando un aumento en el ticket promedio y un registro más detallado de clientes.

Gracias a esta tecnología, las promociones ahora están más segmentadas y personalizadas, permitiendo alcanzar a clientes con ofertas adecuadas a sus preferencias y productos específicos.

Mejora en la experiencia del cliente.

“La integración del eCommerce con RMS.Net ha hecho que las ventas digitales sean visibles y que la mercadería pueda ser comprometida para un cliente omnicanal, sin importar si compra en la tienda física o en línea. Esta flexibilidad ha permitido la realización de cambios o devoluciones en cualquier sucursal, mejorando notablemente la comodidad del usuario”, comentó Luis Moya , gerente Comercial LATAM de Retail Custom Solutions.

“Además, el sistema ha reducido los tiempos de envío y optimizado la logística de entrega desde la sucursal más cercana al cliente, elevando significativamente la experiencia de compra y fidelización”, concluyó Moya.

Dentro de los resultados y beneficios claves de la implementación están:

·       Mayor precisión en la planificación de inventarios y promociones.

·       Incremento del ticket promedio gracias a promociones más estratégicas.

·       Registro detallado de clientes para personalización de ofertas.

·       Optimización de la logística de entrega con reducción en los tiempos de envío.

·       Mejor experiencia de compra omnicanal con flexibilidad en cambios y devoluciones.

La implementación de RMS.Net en Renzo Costa marca un hito en la digitalización del sector retail en Perú, demostrando cómo la tecnología puede transformar la gestión comercial y la experiencia del consumidor de manera integral.