Billeteras virtuales: el auge de las nuevas formas de pago en América Latina

En un mercado en que las nuevas tecnologías llegaron para quedarse, los nuevos métodos de pago se han convertido en herramientas que facilitan las transacciones y pagos.

Billeteras virtuales

Un informe de la firma Cognizant sostiene que, en 2026, el número total de usuarios que utilizaran billeteras virtuales superará los 5.200 millones de dólares en todo el mundo, en comparación con los 3.400 millones de dólares de 2022, lo que representa un crecimiento de más del 53%.

Quick Response (QR)

El pago con código QR continúa ganando adeptos. De hecho, según Cognizant también, el valor del mercado global de pagos con códigos QR alcanzó los 8.100 millones de dólares en 2020 y se espera que alcance los 35.100 millones de dólares en 2030. Sí, según los datos analizados, los pagos con códigos QR serían la billetera digital con más adeptos en 2026. ¿El resultado? Alcanzarían 380.000 millones de operaciones o el 40% de todas las operaciones por volumen. 

BNPL: avance de los canales de pagos emergentes

Otro aspecto que no hay que pasar por alto es que el canal de pago emergente BNPL (Compra ahora, paga después) está transformando las opciones de pago. Se trata de una industria de 100.000 millones de dólares y estiman que las operaciones asciendan a 700.000 millones de dólares para 2026 (Cognizant). La consultora GlobalData, por su parte, anticipa un crecimiento del mercado global de BNPL del 22,4% entre 2021 y 2026.

Para los consumidores, el BNPL puede resultar más atractivo que las tarjetas de crédito de bajo compromiso, especialmente para los millennials y la generación Z (es una opción interesante para aquellos con calificaciones crediticias justas).

Un mundo con menos billetes y monedas

En cuanto a la utilización del efectivo, el informe The Global Payments Report 2023 (GPR), elaborado por Fidelity National Information Services, Inc. (FIS), apunta a que también continúa en picada y está perdiendo protagonismo frente a los métodos de pagos virtuales.

Según el informe de pagos globales de McKinsey de 2023, el uso de efectivo ha experimentado una pérdida del 20% en la proporción de pagos globales en los últimos cinco años, disminuyendo casi un 4% a nivel mundial en 2022. En adición a estos datos, el informe de FIS muestra que, mientras que la participación de las billeteras digitales en el valor de las transacciones en puntos de venta (POS) se ha multiplicado por cuatro desde 2018, la participación del efectivo ha disminuido casi a la mitad, pasando de una participación del 58% al 31% en 2022. 

Ciberseguridad: un factor clave

Según el informe Situación de la industria de pagos: retos y oportunidades de Cognizant, los emisores, establecimientos y adquirentes de operaciones comerciales y de cajeros automáticos perdieron unos 28.580 millones de dólares por fraude con tarjetas en 2020. ¿Lo sabías? Esto equivaldría a 6,8 centavos por cada 100 dólares en volumen de compras.

Ante esta problemática, se implementaron diversas medidas correctivas. Por ejemplo, el cambio de bandas magnéticas a tarjetas con chip para evitar la duplicación de la información de la tarjeta en físico y la tokenización para evitar la duplicación de tarjetas

digitalmente. La autentificación multifactor (MFA), que incluye contraseña, dispositivo en uso e identificación biométrica, también se presenta como un método para eliminar el riesgo de robo de PIN y prevenir el fraude.

El caso argentino

Argentina se destaca como el tercer mercado de comercio electrónico más grande de América Latina y el de crecimiento más rápido. 

Pago online preferido por los argentinos

Son las tarjetas de crédito y débito, aunque las billeteras digitales están en alza. Según una investigación de Mastercard, más del 80% de los consumidores de Argentina las utilizan en transacciones en línea o tiendas físicas. Sin embargo, las billeteras digitales como Mercado Pago, BBVA Wallet, RappiPay y MOVii registraron un aumento interanual del 47%.

La revolución digital sigue cambiando el mundo

En resumen, la transformación digital en el ámbito de los pagos en América Latina se orienta hacia las nuevas tecnologías, evidenciando una marcada inclinación hacia la digitalización y la búsqueda de seguridad y conveniencia en las transacciones

financieras. América Latina está experimentando un acelerado crecimiento en el comercio electrónico, impulsado en gran medida por el auge del comercio móvil, que alcanzó el 56% del valor de las transacciones en línea en 2022. Asimismo, los pagos A2A, las billeteras digitales y el BNPL están ganando cada vez más protagonismo en la región.

Por otra parte, a pesar de que las tarjetas de crédito mantienen su relevancia, están cediendo terreno, al igual que el uso del efectivo que continúa su tendencia decreciente.

Así, la región latinoamericana abraza cada vez más la digitalización de las finanzas.