Zoho lanza Bigin

Bigin es un software de CRM pipiline-centric diseñado específicamente para los propietarios de pequeñas y microempresas

Zoho, anunció el lanzamiento de una oferta llamada Bigin, un sistema CRM desarrollado para servir a pequeñas y micro empresas, dirigido a la simplicidad y el seguimiento de los clientes.

Bigin, está fuera de Zoho One, un buffet de aplicaciones que incluye Zoho CRM. Esto se debe a que, según la compañía, la nueva oferta está destinada a ser un sistema CRM inicial que podría alimentar las actualizaciones de Zoho CRM.

El momento del lanzamiento de Zoho ocurre al mismo tiempo que las micro y pequeñas empresas han estado sufriendo los impactos causados ??por la pandemia causada por COVID-19. Muchas de estas compañías han luchado por defender las operaciones digitales en medio del trabajo home office y están construyendo rápidamente pilas de tecnología, especialmente si las compañías eran solo físicas.

Bigin tiene telefonía, canalizaciones de clientes y automatización incorporadas y puede estar en funcionamiento en 30 minutos. La solución fue diseñada para autónomos y pequeñas empresas que no necesitan CRM de extremo a extremo.

Las características principales de la plataforma incluyen opciones para crear múltiples canales de clientes y pasantías personalizadas; Telefonía integrada para realizar y recibir llamadas de clientes desde cualquier lugar; Automatización del flujo de trabajo para guardar los pasos de los representantes de ventas; Notificación y análisis en tiempo real con paneles, gráficos y KPI; Capacidad móvil y acceso a aplicaciones iOS y Android.

"Creamos Bigin para ayudar a las pequeñas empresas a lograr el máximo crecimiento con una mínima curva de aprendizaje. Usando el producto, las pequeñas empresas pueden dejar de depender de docenas de hojas de cálculo para gestionar las actividades de los clientes, y en su lugar pasar a un CRM que es fácil de usar y les permite centrarse en el crecimiento y la construcción de relaciones fuertes con los clientes.", dijo Raju Vegesna, evangelista de Zoho.