Zenvia compra Startup Sirena

Con la adquisición, Zenvia ahora tiene soluciones para ventas, marketing y servicio al cliente a través de WhatsApp

La compañía de tecnología Zenvia, anunció la adquisición de la Startup Sirena, que ofrece una oferta de comunicación a los equipos de ventas a través de WhatsApp.

Con esta adquisición, la empresa brasileña expande sus operaciones en América Latina, con oficinas en los Estados Unidos, Argentina, Brasil y México.

Sirena es una startup que ayuda a las organizaciones a simplificar la comunicación, utilizando WhatsApp con sus clientes. Su tecnología permite centralizar la comunicación de esta herramienta a los equipos de ventas, automatizando parte del recorrido del consumidor a través de bots y transmitiendo notificaciones de valor al cliente final.

La combinación entre la plataforma de Zenvia y la solución de Sirena tiene como objetivo permitir que los profesionales del equipo de ventas comiencen a usar una aplicación, que une la comunicación y la gestión de ventas, en lugar de WhatsApp personal para contactar a los clientes. Además, el propósito de la operación es promover el desempeño de Zenvia en América Latina con la API de WhatsApp Business, tecnología de Facebook de la cual la compañía tecnológica brasileña es el proveedor oficial de soluciones comerciales.

Por lo tanto, Zenvia ahora tiene soluciones para ventas, marketing y servicio al cliente a través de WhatsApp, lo que permite enviar notificaciones, administrar colas de servicio, crear chatbots, realizar integraciones con otros sistemas, automatizar flujos de interacción, calificación de plomo y atención al cliente.

“Creamos Sirena con el objetivo de simplificar la comunicación a través de WhatsApp entre empresas y clientes. En este viaje, nos convertimos en la compañía latinoamericana en el número de compañías que reciben nuestra solución. Ahora es el momento de dar un salto aún mayor, combinando la experiencia de Sirena en el mercado latinoamericano con la expansión internacional de Zenvia, lo que permite a los clientes tener el mejor servicio API empresarial de WhatsApp en el mercado.", declararon Miguel Morkin y Lautaro Schiaffino, CEO y Sirena COO, respectivamente.

En la práctica, la adquisición de Sirena atrae a 55 personas al equipo de Zenvia, con un total de más de 350 empleados repartidos en Argentina, Brasil, Estados Unidos y México. También amplía la cartera de clientes de la compañía, que supera las ocho mil pequeñas, medianas y grandes compañías atendidas, agregando aproximadamente 700 clientes a nivel mundial. Fundada en 2016, la startup adquirida opera en más de 30 países y recaudó US $ 2.8 millones en inversiones en 2018.

"La adquisición de Sirena no solo abre la puerta a toda América Latina, sino que encontramos especialmente en ellos un equipo de alto nivel profesional, con una cultura similar a la nuestra y con un gran deseo de construir un producto que mejore la comunicación con el cliente.", agregó Cassio Bobsin, CEO de Zenvia.