Zendesk nombra nueva CMO

Alex Constantinople se une a Zendesk como CMO, y Jeff Titterton amplía su función como COO

Zendesk, una compañía de software de servicio al cliente CRM, ha anunciado una serie de nombramientos estratégicos para su equipo de liderazgo y junta directiva mientras se posiciona para un crecimiento continuo.

Alex Constantinople se une a Zendesk como CMO. Los nuevos miembros de la junta, Brandon Gayle y Steve Johnson, se unieron a su junta directiva a partir del 31 de marzo. El actual director de marketing de Zendesk, Jeff Titterton, está ampliando su función como director de operaciones de la empresa.

“A medida que avanzamos hacia la siguiente fase de crecimiento en Zendesk, será más importante desarrollar un sentido de propósito y una visión a largo plazo para nuestro producto, equipo, clientes y comunidades. Estamos encantados de que Alex se una a nuestro equipo de liderazgo y Brandon y Steve se unan a nuestra junta en este viaje. ”, dijo Mikkel Svane, director ejecutivo, presidente y fundador de Zendesk.

Líder de la industria creativa y profesional con experiencia en marketing estratégico, Constantinople se unió a Zendesk desde Outcast, una agencia de marketing en San Francisco, donde hasta el mes pasado se desempeñó como CEO y socia clave de algunas de las empresas de tecnología más innovadoras del mundo durante más de un año década.

Alex desempeñará un papel clave en la definición, evolución y alineación de la estrategia de Zendesk y su mensaje general y posicionamiento en el mercado, y ayudará a la empresa a continuar desarrollando su identidad de marca única.

"Estoy encantada de unirme al equipo de Zendesk y de liderar una organización de marketing que es conocida por crear y ofrecer experiencias de marca que les encantan a sus clientes", dijo Constantinople. "Hay muchas oportunidades por delante para que la empresa siga dando forma al futuro del servicio al cliente, especialmente a medida que se basa en el impulso de ingresos de mil millones de dólares del año pasado y la historia de crecimiento alto y continuo a largo plazo". dijo Alex Constantinople.

Brandon Gayle es vicepresidente ejecutivo de ingresos, marca y comunicaciones de Spurs Sports and Entertainment, que posee y opera los San Antonio Spurs de la NBA.

La experiencia de Brandon que conecta la misión y el propósito más amplios de una empresa con su producto y sus clientes será invaluable para Zendesk en su transición a una empresa multimillonaria. Antes de su puesto actual, trabajó durante varios años en Facebook e Instagram, y anteriormente en Groupon, los New York Jets y como consultor en Bain & Company.

Steve Johnson es un ejecutivo de experiencia de usuario que crea, guía y capacita a organizaciones creativas y diversas que diseñan productos inteligentes. Actualmente es vicepresidente de experiencia de usuario en Netflix y, antes de eso, diseñó experiencias para Electronic Arts, Adobe y LinkedIn. El enfoque de Steve en reflejar la perspectiva única de una audiencia a través del diseño será fundamental a medida que Zendesk continúa expandiendo su negocio a nivel mundial.