Yaigo, la superapp que migró a la nube de Azure

La escalabilidad de la nube detonó un crecimiento exponencial en Yaigo, permitiéndole así sumar servicios como el pago de seguros, colegios, y artículos para mascotas, así como compra de entradas para eventos

En un mundo cada vez más interconectado, la velocidad y la capacidad para atender las necesidades de las personas hacen la diferencia. Y más aún si se trata de una superapp, con una operación basada en domicilios, abocada a un ambicioso plan de expansión, pero con una limitada infraestructura tecnológica.

Yaigo, compañía establecida en Santa Cruz de la Sierra, Bolivia, inició sus operaciones hace tres años. Su consolidación local, precedida de una gradual expansión regional y nacional, puso al límite su capacidad tecnológica, impulsando así una transformación que no solo le permitió ampliar su oferta de servicios, sino trascender fronteras y llegar a otros tres países. La fórmula: migrar a la nube de Microsoft Azure.

Luego de minuciosos análisis de seguridad, disponibilidad y costo-beneficio, Yaigo encontró en Azure los requisitos técnicos y la confianza necesaria para dejar atrás su reducida infraestructura de servidores y dar el salto a la flexibilidad y escalabilidad de la nube. De una operación que -antes de la migración- soportaba un máximo de 2.000 órdenes por minuto, pasó a 9.000 con la versatilidad y personalización de servicios de Azure.

“No fue una decisión fácil, necesitábamos hacer una gran inversión y un recurso técnico que entendiera la nube de Microsoft. La migración resultó tan natural que pudimos implementarla en un tiempo récord de tres meses”, explica Erick Valverde, director de Tecnología y cofundador Yaigo, quien además asegura que tras consolidar el paso a Azure, en 2020, la compañía creció a tal punto que logró recuperar su inversión.

El éxito de la migración también inspiró nuevos servicios para esta superapp, que nació como una plataforma de entrega de alimentos preparados, y que en muy poco tiempo les brindó a sus usuarios la posibilidad de sumar cualquier otro producto en sus pedidos, convirtiéndose también en la puerta de entrada para varios establecimientos comerciales. Vino luego Yaigo Play, un servicio que habilitó la venta de licencias de servicios de streaming y juegos online para un mercado que había crecido ampliamente durante el confinamiento.

El crecimiento exponencial de usuarios detonó la aparición de más servicios, como el pago de seguros, colegios, y artículos para mascotas. También sumó Yaigo Tickets, su servicio de venta de entradas digitales con generación de QR para espectáculos deportivos o eventos artísticos. Otro elemento diferenciador es su supermercado digital, con entrega máxima en 15 minutos dentro de un radio de 3 km.

Automatización, alertas y data para tomar mejores decisiones

Tras cuadruplicar su operación nacional y convertirse en la aplicación con más descargas en Bolivia -supera el millón de usuarios activos- Yaigo fue adquirida, en noviembre de 2021, por Yummy, una empresa de delivery venezolana con operaciones en distintos países de Latinoamérica. Dicho acuerdo representa uno de los casos de éxito más grandes de la historia para una startup boliviana, y de los más destacados en la región. Hoy, tiene presencia en El Salvador, Guatemala y Paraguay.

El front de esta superapp está hecho con Visual Estudio, NET y NET Core. El motor de bases de datos está construido sobre SQL Server. Además, utiliza un clúster donde tiene bases de datos de escritura y de consulta, para ofrecer un servicio más rápido, todo montado sobre Azure, e implementa la inteligencia de negocio por medio de Power BI, logrando así un mejor análisis de resultados mediante la visualización de datos e informes.

Otro punto destacado es la configuración de alertas automáticas, lo que aportó mayor tranquilidad al equipo de TI de la compañía. Si alguno de sus servidores se encamina a exceder la capacidad, el equipo de TI recibe una alerta preventiva para actuar proactivamente, lo que les permite administrar mejor su tiempo, sobre todo en horas pico y durante los fines de semana.

“Antes de la migración, el equipo de TI debía estar en supervisión constante ante cualquier eventualidad, ahora solo hace turnos los fines de semana para dar soporte en casos extremadamente aislados”, destaca Valverde, y agrega que Azure les “evitó incurrir en un gasto innecesario de contratar un arquitecto de software o un experto en infraestructura, pues la nube de Microsoft ya ofrece todas las herramientas necesarias”.

Los avances y el crecimiento sostenido de Yaigo son la mayor motivación para su equipo, que se mantiene en la búsqueda de nuevas soluciones y servicios. La experimentación es fundamental en su proceso y por eso exploran diferentes verticales, como la creación de servicios de billetera electrónica para facilitar la experiencia de pago del consumidor, transporte a través de Yaigo Ride, venta de pasajes de vuelos domésticos, y hasta servicios de hotelería.

Para el Valverde, el objetivo de Yaigo by Yummy sigue siendo el de sus inicios: “crecer a nivel de producto, innovar, y convertir a la aplicación en una superapp de delivery competitiva, que nos permita entrar en los mercados más grandes de la región”.