Walmart lanza una tienda digital

El nuevo Laboratorio de Retail Intel Walmart (IRL), tiene varias cámaras suspendidas en el techo y otros mecanismos como sensores...

El nuevo Laboratorio de Retail Intel Walmart (IRL), tiene varias cámaras suspendidas en el techo y otros mecanismos como sensores instalados en los estantes para monitorear tanto la tienda y el equipo

La inauguración de su primera tienda automatizada se produjo la semana pasada, dentro de un supermercado en Long Island. Walmart admite que la competencia directa con Amazon y otras empresas que están experimentando la digitalización de sus tiendas físicas fue un factor crucial para decidir que era el momento de implantar nuevas tecnologías con enfoque en IA.

El siguiente paso es dar seguimiento a las pruebas en la tienda, entre algunos de los experimentados está el monitoreo realizado por las cámaras que advierte cuando el stock de determinados productos esta acabando. Además, será posible acompañar cuando una botella ha sido derramada o cuando es necesario llamar a más empleados para ayudar en la caja.

"Realmente queremos que esta tienda sea como un laboratorio tecnológico, donde podamos promover productos y experiencias mediante la experimentación y el aprendizaje", declaró Mike Hanrahan, director ejecutivo del laboratorio tecnológico de Walmart y co-fundador de Jet.com, adquirida por Walmart tres años atrás.

Sin embargo, el director hace algunas salvedades: A pesar de que la transformación digital es un movimiento que se está extendiendo por todas las empresas que buscan optimizar su atención, hay clientes que pueden encontrar ofensivo tal vigilancia. Las cámaras con capaces de procesar 1,6 TB de datos por segundo, que no conserva por más de una semana, pero que son necesarios para la eficiencia del establecimiento. Por su parte, Hanrahan afirma que las cámaras sólo se utilizar para capturar los productos y los estantes y no para reconocer a las personas.

Para el supermercado la cuenta es simple: Si las nuevas tecnologías ayudan en la experiencia del comprador, las ventas deben aumentar. Con este aumento, Walmart ya anunció que, en los próximos 6 meses, pretende expandir las actualizaciones a otras tiendas.