TIVIT cierra sociedad con ServiceNow

Con la nueva asociación, la compañía asume la posición de uno de los mayores usuarios de ServiceNow en América Latina

TIVIT, una de las compañías de TI más grandes de Brasil, anunció que ha establecido una asociación con ServiceNow, con el objetivo de brindar eficiencia y agilidad a la gestión de servicios de TI a sus 2 mil clientes, además de hacer uso de la solución en sus propios operaciones.

Con la nueva asociación, la compañía asume la posición de uno de los mayores usuarios de ServiceNow en América Latina.

Contratar ITSM (IT Service Management), en una plataforma 100% en la nube, es parte de los planes de TIVIT para modernizar sus operaciones tecnológicas. Las ventajas de la solución se pueden sentir tanto en sus empleados como en las empresas clientes de TIVIT, que podrán llevar a cabo diversos flujos de trabajo en sus áreas de TI y en las áreas de negocios.

Según TIVIT, desde el comienzo de la implementación en julio de 2019, el catálogo de servicios de TI de la compañía ha logrado una reducción del 77%. Se ha pensado que la disponibilidad de servicios beneficia y tiene significado para el empleado, en lugar de estar estructurada desde el punto de vista del sector de TI. La compañía también pudo identificar una caída del 90% en relación con el tiempo que tardó en solicitar un servicio, que espero sea el más eficiente y productivo.

ServiceNow destaca que uno de los principales beneficios de la plataforma es precisamente su flexibilidad, así como las áreas relacionadas con TI, la oferta también se puede utilizar para otras áreas, como RR.HH., B2C y B2B Customer Service, para La creación y definición de flujos de trabajo en general. Su adaptabilidad es importante para TIVIT, ya que la compañía tiene en su lista de clientes empresas en los más variados sectores de actividad.