Service IT nombra gerente de operaciones de LATAM

Jesus Sanches lleva más de 20 años en el mercado de las TI y ha trabajado en empresas como Unilever, HP, GM, EDS, Stefanini, GVT y Telefônica

Service IT, empresa especializada en outsourcing y consultoría, anunció la llegada de Jesús Carlos Sanches como nuevo Gerente de Operaciones para LATAM.

Gestionará la operación de servicios gestionados que gestiona y da soporte a la infraestructura de TI de los clientes. En total, según la empresa, hay más de 70 contratos distribuidos entre Brasil, Argentina, Chile y Estados Unidos.

La estructura comprende el Command Center (NOC, N1, Service Desk y Field) y Technical Towers (N2, N3 y Specialists) organizados por tecnologías relacionadas (Base de datos, Middleware, SAP, Unix, Storage / SAN, Backup, Microsoft, Virtualización, Monitoreo y Automatización).

Durante su integración, el ejecutivo ya ha propuesto cambios en la estructura para aumentar la sinergia entre los equipos, con el fin de mejorar la calidad de los servicios ofrecidos a los clientes.

“Jesús Sanches, con sus habilidades técnicas, liderazgo y gestión de personas sumará mucho en nuestra búsqueda constante para incrementar el grado de satisfacción y confianza de nuestros clientes. Llegó a elevar el listón para la prestación de servicios de nuestra Operación. Tenemos una hoja de ruta clara de hacia dónde queremos llegar.”, dijo Danilo Felicio, Director de Servicios de Service IT.

Jesus Carlos Sanches lleva más de 20 años en el mercado de TI y tiene experiencia en planificación y servicios de misión crítica en centros de datos y servicios administrados. Pasó por empresas como Unilever, HP, GM, EDS, Stefanini, GVT y Telefônica. El nuevo gerente se conecta con las novedades y posibilidades, manteniendo el objetivo de mejorar la experiencia del cliente en base a las mejores prácticas del mercado.

La expectativa del nuevo gerente de operaciones es que su amplio conocimiento y su amplia cartera ayudarán a mantener el crecimiento exponencial de Service IT. Además, el ejecutivo también se preocupa por colaborar con el desarrollo profesional de los equipos y la satisfacción continua de los clientes.

“Service IT se enfoca en la satisfacción continua ofreciendo soluciones personalizadas de los mejores proveedores del mercado, siempre de acuerdo con las necesidades de cada empresa. Creo que podemos crecer juntos, vislumbrando un escenario disruptivo para apoyar aún más a nuestros clientes en este período de transformación digital acelerada.”, concluyó Jesús Carlos Sanches.