SAP y Mercado Libre se unen para explorar nuevos casos de uso de IA Generativa

SAP BTP será utilizada como plataforma digital de preferencia para planes de integración, extensión e innovación.

SAP y Mercado Libre han firmado un acuerdo de colaboración para acelerar la adopción de casos de Inteligencia Artificial (IA) Generativa. El acuerdo contempla el uso de la Plataforma Tecnológica Empresarial de SAP (SAP Business Technology Platform, BTP) sobre las demás soluciones de SAP ya implementadas (SAP S/4HANA, SAP Ariba y SAP SuccessFactors) en la empresa de comercio electrónico. La tecnología será adoptada como plataforma digital de preferencia para planes de integración, extensión e innovación.

La Plataforma Tecnológica Empresarial de SAP reúne datos y funciones analíticas, inteligencia artificial, desarrollo de aplicaciones (BTP), automatización e integración en un entorno unificado. Con este vínculo, Mercado Libre se convertirá en un colaborador estratégico para SAP en la implementación concreta de esta tecnología emergente.

“El negocio de Mercado Libre es el escenario perfecto para maximizar el valor de la IA y comprender a fondo los impactos en las industrias y llevarlos a un nivel más alto”, afirma Matheus Souza, director de innovación de SAP para América Latina y el Caribe. “Es un trabajo para este propósito, en el cual el principal valor de la tecnología estará vinculado a lo que el negocio requiera en cada momento”.

La IA Generativa es una de las clases de IA con mayor potencial para producir impactos en las empresas. La tecnología permite generar nuevos datos a partir de datos existentes que pueden ser utilizados en diversas aplicaciones, como la personalización de productos y servicios, la detección de fraudes o la producción de contenido creativo, entre muchas otras.

Entre las opciones que ya están siendo analizadas por las partes, se destacan algunas iniciativas para comprender y anticipar escenarios financieros, elevar la productividad de los procesos de auditoría y mejorar la experiencia de los colaboradores en áreas como el desarrollo de carrera y el reclutamiento.

“Estamos muy entusiasmados con este proyecto de verdadera coinnovación, a través del cual damos un paso más en el modelo de ‘socio tecnológico’ y nos sentamos en una misma mesa para diseñar un plan conjunto para explorar los medios por los cuales la IA Generativa podrá analizar nuestro enorme volumen de datos e impactar nuestro mapa de innovación”, afirma Alejandro Bonsignore, gerente sénior de finanzas y sistemas de Mercado Libre y presidente de la Asociación de Usuarios de SAP (ASUG) en Argentina.

La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las organizaciones operan y prestan servicios a los clientes. Este acuerdo entre Mercado Libre y SAP es un ejemplo de cómo la IA puede ser utilizada para mejorar la eficiencia, la productividad y la experiencia del cliente.

“La colaboración entre Mercado Libre y SAP es un paso importante en la adopción de la IA Generativa por parte de las empresas. Cuanto más nos involucremos con esta tecnología, más veremos casos de uso innovadores con un potencial impactante de transformación”, concluyó Souza.