Salesforce presenta Agentforce

Agentforce permite a las empresas ampliar su fuerza de trabajo bajo demanda con unos pocos clics.

Marc Benio?, Presidente y CEO de Salesforce. Foto: Salesforce. Portal ERP LATAM

Salesforce, el CRM de IA número 1 del mundo, presentó Agentforce, una suite de agentes de IA autónomos que aumentan el número de empleados y gestionan tareas de servicio, ventas, marketing y comercio, impulsando una eficiencia y satisfacción del cliente sin precedentes.

Agentforce permite a las empresas ampliar su fuerza de trabajo bajo demanda con unos pocos clics. La fuerza de trabajo digital ilimitada de agentes de IA de Agentforce puede analizar datos, tomar decisiones y actuar en tareas como responder a consultas de atención al cliente, calificar oportunidades de ventas y optimizar campañas de marketing.

Con Agentforce, cualquier organización puede crear, personalizar e implementar fácilmente sus propios agentes para cualquier caso de uso en cualquier sector.

“Agentforce representa la tercera ola de la inteligencia artificial, que va más allá de los copilotos para dar paso a una nueva era de agentes inteligentes de alta precisión y bajo nivel de alucinación que impulsan activamente el éxito de los clientes. A diferencia de otras plataformas, Agentforce es una solución revolucionaria y de confianza que integra perfectamente la IA en todos los flujos de trabajo, integrándose profundamente en el corazón de la experiencia del cliente. Esto significa anticiparse a las necesidades, fortalecer las relaciones, impulsar el crecimiento y tomar medidas proactivas en cada punto de contacto”, dijo Marc Benioff, Presidente y CEO de Salesforce. “Mientras que otros le obligan a crear su propia IA, Agentforce ofrece una plataforma totalmente personalizada y preparada para la empresa, diseñada para un impacto y una escalabilidad inmediatos. Con funciones de seguridad avanzadas, cumplimiento de los estándares del sector y una flexibilidad inigualable. Nuestra visión es audaz: dotar a mil millones de agentes de Agentforce para finales de 2025. Esto es lo que la IA está destinada a ser”.