Ripley invierte en estrategia omnichannel

En busca de ampliar sus estrategias omnichannel, manteniendo en primer plano los procesos de transformación digital para el perfeccionamiento de...

En busca de ampliar sus estrategias omnichannel, manteniendo en primer plano los procesos de transformación digital para el perfeccionamiento de sus servicios, Ripley presentó una solución volcada a la compra de productos a través de códigos CR

¿Ha pensado en la posibilidad de comprar un producto diferente, que no se encuentra disponible en la tienda, a través de un sitio web por un código QR? Esta fue la idea de la empresa Ripley, que manteniendo el foco de su estrategia omnichannel, cree que la nueva solución podrá proporcionar buenas experiencias para sus clientes

La tecnología podrá ser accedida a paritr del teléfono celular, en diferentes partes de la capital, como paradas de autobuses, quioscos, outdoors en el metro de Lima y en la vitrina de su tienda en San Isidro. Para iniciar la primera etapa, el sistema fue integrado e implementado, en su tienda en el Jockey Plaza.

En la práctica los clientes podrán encontrar códigos en las categorías de vestuario, calzado, decoración y electrodomésticos. Este proceso proporciona al usuario la libertad de decidir dónde finalizar su compra, ahorrando el tiempo gastado en la espera de las filas.

"Ripley busca acompañar a sus clientes en la transformación digital que estamos viviendo y traer una experiencia omnichannel real, adaptándose a las diferentes necesidades de nuestros clientes, por lo que tenemos el código QR, para que puedan elegir dónde y cómo comprar dentro y fuera Fuera de nuestras tiendas, todas nuestras iniciativas están diseñadas con el cliente en el centro, y eso hoy implica mirar dentro y fuera de la tienda para que ellos sigan eligiendo como marca.”, declaró Mariana Ripoll, gerente de marketing de Ripley.

Para realizar este proceso de compras todo dependerá del sistema operativo de los clientes. Entiende cómo funciona el proceso de compra con QR:

|En ordenadores con un sistema operativo Android, el usuario entra en la Play Store, descarga un programa lector de QR, instala y abre la aplicación.

|En los dispositivos iPhone, es necesario que la configuración de la cámara, y la opción de escanear códigos QR sin apagar la cámara.

|El producto se selecciona en la categoría que el cliente desea comprar, debe enfocar el código QR utilizando la cámara del teléfono inteligente.

|El equipo comprueba el código, que llevará al consumidor directamente al producto en la página de Ripley.com.

|Cuando esté en la página, puede seleccionar el color, el tamaño o la plantilla según la preferencia del cliente.

|Por último, el cliente puede elegir el método de entrega: entrega o retirada en la tienda y proseguir con el método de pago.