Red de tiendas de conveniencia mejora el servicio con software de administración

BR Mania utilizará software diseñado por Symphony RetailAI

Symphony RetailAI, líder mundial en plataformas de decisión basadas en inteligencia artificial, soluciones centradas en el cliente y perspectivas, trabajará con Petrobras Distribuidora para optimizar el surtido y el espacio de las más de 1,300 tiendas en la franquicia de tiendas de conveniencia. BR Mania en todo el país, que opera en las estaciones de bandera de Petrobras.

Desarrollado por Symphony RetailAI, BR Mania utilizará el software SR Assortment & Space para crear planogramas individualizados que revisen las principales categorías de productos.

A través de su software de surtido y espacio, la red ofrecerá soluciones de gestión de categorías de franquicias basadas en la demanda de los consumidores de tienda en tienda. La tecnología permite una recomendación basada en la demanda del cliente, que utiliza sus datos para identificar preferencias y ofrecer productos que les sirvan con mayor eficacia.

De esta manera, los franquiciados pueden acceder, a través de un portal, a las sugerencias de surtido y al inventario de cada categoría. Tendrán en cuenta los productos centrados en el cliente, así como las tiendas conscientes del espacio para definir las cantidades, consolidando así un inventario más saludable basado en el potencial de giro de cada artículo. 

Invertir en una plataforma de administración de categorías, con el uso de inteligencia artificial para optimizar el surtido y el espacio, Leonardo Burgos, Gerente Ejecutivo de Negocios Minoristas en Petrobras Distribuidora, es una gran oportunidad, aún sin explorar, en el formato de conveniencia, en Brasil.

"Durante años, el comercio minorista se basó principalmente en datos de ventas pasadas en lugar de en el comportamiento del consumidor. Como resultado, los problemas con el inventario, los pronósticos inadecuados y la reducción de la satisfacción del cliente eran comunes. Nuestra solución integra datos demográficos y de lealtad, creando grupos de tiendas más granulares y relevantes, alineados con las preferencias del mercado.", dijo Adriano Araújo, vicepresidente de SymphonyRetailAI en América Latina.

Los clientes de Symphony RetailAI en todo el mundo ya utilizan SR Assortment & Space, entre ellos Rewe, Alemania; Ahold Delhaize, en los Países Bajos; y Kum & Go en los Estados Unidos. En términos generales, la herramienta ha proporcionado un aumento de margen y ventas minoristas, además de la reducción de la ruptura del inventario, a través de una combinación de factores.