Red de supermercados utiliza ciencia de datos para mejorar el rendimiento

Soriana escogió la empresa Dunnhumby para ayudarla en ese proceso

Dunnhumby, es una compañía líder mundial en ciencia de datos y expertos globales en análisis de información, para que los minoristas ofrezcan una mejor experiencia de compra a sus clientes

Por cuenta de las características de la desarrolladora sumada al objetivo de la empresa de ofrecer una mejor experiencia de compra para sus clientes, la organización Soriana optimizará su programa "Rewards Soriana", aplicando ciencia de la información, herramientas de análisis de datos y experiencia en consultoría para entender mejor sus clientes y "tomar mejores y más decisiones rápidas, basadas en las necesidades reales de los consumidores".

Objetivo de la empresa es desarrollar una experiencia diferenciada a través de una atención personalizada, que ofrezca a sus más de 684 millones de clientes anuales orientados y promociones eficientes. Además, según la red de supermercados, el minorista podrá interactuar con sus consumidores, tanto online como offline.

“Esta iniciativa nos permite tener una ventaja estratégica y de esta forma mejorar e impulsar las relaciones de colaboración con nuestros proveedores, manteniendo al cliente en el centro de la toma de decisiones y, por supuesto, continuar deleitándolo.”, aseveró Humberto Fayad Wolf, Director General Comercial de Organización Soriana.

Se complementó informando que, a partir de junio, la compañía en conjunto con Dunnhumby dará inicio a una evaluación integral de la capacidad actual de datos, para identificar cuáles son puntos débiles o lagunas y detectar oportunidades en el mercado.