Oracle Cloud Infrastructure: impulsando la transformación digital de gigantes de la belleza como Natura y Avon

La asociación entre Oracle y Natura & Co, iniciada en 2013 con otras soluciones, busca satisfacer las crecientes demandas en cuanto a procesamiento de datos

El camino hacia la innovación de Natura abarca diversas áreas de su modelo de negocios, especialmente sus plataformas digitales. En todas las etapas del proceso de expansión de sus negocios, Natura &Co busca facilitar y mejorar el trabajo de sus Consultoras de Belleza.

Ahora, con la unificación comercial de las marcas Natura y Avon, la compañía adopta la infraestructura de nube de Oracle, conocida como Oracle Cloud Infrastructure (OCI), para fortalecer sus esfuerzos en cuanto a modernización, haciendo que sus sistemas y aplicaciones sean más ágiles.

Después de varias pruebas exitosas en Brasil con OCI, la empresa observó mejoras significativas en la experiencia de su red, cada vez más digitalizada y conectada. El proceso de migración de datos y la activación de la infraestructura de nube de Oracle se completaron de manera eficiente. Omar Pinheiro, director de Infraestructura y Operaciones de Natura & Co América Latina, destaca "La eficiencia de costos y la escalabilidad automática nos han dejado satisfechos con nuestra decisión. Además, el apoyo y el conocimiento del equipo de Oracle fueron invaluables."

Actualmente, hay cerca de 2 millones de Consultoras de Belleza Natura y Avon en todo el país. Esta amplia red de personas ahora puede comprar productos y rastrear entregas a través del sistema Capta, la principal plataforma comercial de la empresa, migrada con éxito a OCI.

El impacto ya es notorio, pues las Consultoras pasaron a tener acceso más rápido a información sobre sus pedidos y entregas; el tiempo de respuesta en la aplicación mejoró en un 88%. La infraestructura también es lo suficientemente robusta como para manejar altas demandas estacionales, como el Viernes Negro, el Día de la Madre, el Día de San Valentín y Navidad. Además, las consultoras ahora tienen un acceso más rápido a la información, lo cual permite la creación de ofertas personalizadas basadas en análisis de datos.

La asociación con Oracle comenzó en 2013, cuando Natura implementó los sistemas de hardware, así como software Exadata y Exalogic para satisfacer las crecientes demandas de procesamiento de datos. En 2016, la empresa adoptó Oracle Cloud@Customer y Exalogic, pero las necesidades del mercado y la búsqueda de una mayor eficiencia llevaron a la elección de OCI.

Toda esta innovación permitió que el equipo de TD de Natura & Co se mantuviera actualizado en lo relacionado a las nuevas tecnologías. Con procesos cada vez más automatizados, pueden enfocarse en mejoras y desarrollar nuevas experiencias para las consultoras, fortaleciendo la conexión con las áreas de negocios.

Según Marcos Pupo, vicepresidente de Tecnología de Oracle Cloud Latinoamérica, Natura siempre ha sido una fuente de inspiración para Oracle por su actitud y propósito innovadores. " La empresa no solo disfruta de los beneficios de la infraestructura de nube de Oracle, sino que también ha confiado en nuestra capacidad para respaldar sus planes de expansión", afirma Pupo.

Desde hace décadas, Natura ha sido líder en iniciativas sostenibles, desde la prospección de ingredientes, pasando por la producción, hasta la entrega de productos a los clientes. La elección de OCI se alinea con sus políticas de ESG, centrándose en la reducción de la huella de carbono y la optimización de recursos. En la actualidad, Oracle Cloud utiliza energía 100 % renovable en todas sus regiones, lo cual apoya a las empresas de diversos sectores a tomar decisiones estratégicas y mejorar la experiencia del cliente en el mundo digital.