Oracle ayuda a los equipos de marketing y ventas acelerar los ingresos con campañas guiadas

Nuevas funciones de la aplicación para eliminar la coordinación que requiere mucho tiempo para los especialistas en marketing y ofrecer oportunidades listas para conversar directamente a los vendedores

Oracle presentó las nuevas funciones de campañas guiadas de Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX) que ayudan a mejorar la eficacia y la colaboración entre vendedores y profesionales de marketing.

Las nuevas funciones pueden guiar a los vendedores a través de un constructor de campañas simplificado para lanzar campañas hiperdirigidas y de alta calidad diseñadas para generar oportunidades precalificadas y listas para la conversión para el equipo de ventas.

Los equipos de marketing y ventas suelen operar con objetivos y filosofías diferentes, y esta desalineación repercute negativamente en los ingresos. Para alinear a los profesionales de marketing y los vendedores con las mismas prioridades, Oracle Guided Campaigns simplifica el modo en que los usuarios crean y lanzan campañas, desde la selección de la audiencia hasta las tácticas de captación, la selección de contenidos y la medición.

La aplicación permite ahora a los profesionales del marketing lanzar campañas aprobadas por la marca y dirigidas a clientes de gran valor con una alta propensión a la compra. Los vendedores reciben oportunidades precalificadas y listas para la conversación con información sobre el comprador sobre la que pueden actuar.

"Las organizaciones están comercializando y vendiendo cada vez más a los clientes existentes para aumentar los ingresos, y muchas se están enfrentando a las ineficiencias y desafíos que provienen de la falta de alineación de marketing y ventas", comentó Rob Tarkoff, vicepresidente ejecutivo y director general de Oracle CX. "En lugar de navegar por múltiples capas de procesos, terminología, KPI y soluciones puntuales, los equipos de marketing y ventas necesitan unificarse en torno a una métrica común: los ingresos. Guided Campaigns sirve a este objetivo automatizando la colaboración entre los equipos de marketing y ventas, con tecnologías inteligentes de aprendizaje automático que ayudan a centrarse en contenidos y objetivos de alta calidad para aumentar la eficacia general del marketing B2B."

Las campañas guiadas se basan en Oracle Fusion Cloud Marketing, una plataforma de automatización del marketing que permite a las organizaciones de marketing y ventas unificarse en torno a un único objetivo de generación de ingresos. Aprovecha los segmentos de Oracle Unity Customer Data Platform que mejoran drásticamente la segmentación de audiencias con modelos de inteligencia artificial (IA) que identifican los siguientes mejores grupos de contactos y de compra dentro de una cuenta maestra. Guided Campaigns también conecta directamente con Oracle Fusion Cloud Sales, una aplicación de automatización de ventas que identifica oportunidades de venta de alta calidad y guía a los vendedores para que cierren acuerdos más rápidamente.

Campañas guiadas es compatible con tácticas de marketing comunes que incluyen:

Venta a cuentas específicas: permite a los profesionales de marketing generar y ofrecer fácilmente oportunidades listas para la conversación directamente a ventas mediante la recomendación automática de contenidos alineados con un perfil de cuenta objetivo y la orientación paso a paso sobre cómo construir la campaña. Por ejemplo, las campañas guiadas pueden ayudar a un vendedor a lanzar una campaña diseñada para vender un producto concreto en un sector específico recomendando objetivos, tácticas de interacción y contenidos basados en una campaña anterior con resultados probados.

Campañas sencillas: ofrece a los profesionales del marketing más flexibilidad en cuanto al tipo de contenido que fomenta la participación. En lugar de prescribir contenidos recomendados, una campaña sencilla ofrece orientación paso a paso para ayudar a los usuarios a crear y enviar un correo electrónico aprobado por la marca para promocionar una oferta, un servicio o un mensaje específicos. Por ejemplo, las campañas guiadas pueden ayudar a un representante de desarrollo de negocio a impulsar rápidamente las ventas de final de trimestre con una guía para crear un paquete promocional de final de trimestre.

Fidelización en varios pasos: permite a los profesionales del marketing crear y lanzar campañas de varios pasos más sofisticadas con orientación paso a paso sobre cómo enriquecer a los clientes potenciales durante un período de tiempo más largo. Por ejemplo, las campañas guiadas pueden ayudar a un vendedor a diseñar una campaña para impulsar la adopción de funciones como paso previo al ciclo de renovación estacional.

Promoción de eventos: proporciona a los profesionales del marketing una guía paso a paso para crear campañas eficaces de marketing de eventos que impulsen las inscripciones y la asistencia. Por ejemplo, las campañas guiadas pueden ayudar a un comercializador de campo a impulsar la participación en torno a un próximo seminario web o evento de la empresa.

"Según la Encuesta de Compras B2B 2021 de Forrester, el 55% de las interacciones dentro de un ciclo de compra son autoguiadas. A medida que los compradores trasladan su investigación a los canales digitales, los vendedores pierden visibilidad de estos momentos que antes eran personales, pero las mejoras en las herramientas de captura digital han aumentado la visibilidad de la interacción del marketing. La falta de integración tecnológica entre departamentos significa que los vendedores aún no han tenido acceso a muchos de estos datos", afirma Seth Marrs, analista principal de Forrester en "Leverage Visibility Into Sales Interactions To Generate Sales Insights".