Mutualser mejora su sistema de datos para mejorar la salud de los colombianos

Oracle es el aliado de Mutualser para mejorar sus procesos misionales soportados en OCI

Mutualser es una EPS que afirma que su misión es cuidar de sus usuarios, fomentando hábitos de vida saludable y brindando una experiencia en salud cercana, sencilla y sin tanta vuelta.

Para lograrlo ha diseñado una estrategia de transformación digital que le permita cumplir con su promesa como aseguradora de salud de ofrecer servicios ágiles, sin tantos trámites y que sean inmediatos a los cerca de 2 millones y medio de colombianos que atiende, siendo la gran mayoría perteneciente a la población más vulnerable.

Como líderes en la costa caribe colombiana, con presencia en 117 municipios en 6 departamentos diferentes, saben mejor que nadie que el futuro de la salud será digital trayendo más conveniencia para el trabajo de los profesionales de la salud, para el bienestar de las comunidades y para calidad de atención a los pacientes.

En efecto, la pandemia del COVID-19 marca el punto de aceleración en la implementación de tecnologías de todo tipo en el sector salud, desde avances en biotecnología hasta la adopción de aplicaciones móviles de rastreo, pasando por los servicios de comunicación virtual entre los proveedores de atención médica, los pacientes y el personal administrativo y, al mismo tiempo, conectando a hospitales y clínicas temporales de campaña para evaluar y diagnosticar a los pacientes.

En este contexto, Mutualser ha priorizado la introducción de nuevas tecnologías a la organización que presenten oportunidades para agilizar los procesos, disminuir tiempos en trámites, dispensación de medicamentos, solicitud de citas y atención para los usuarios. Es así como, con la ayuda de Oracle Cloud Infrastructure (OCI), migraron su operación a la nube mejorando la disponibilidad de los servicios de tecnología, incrementando la agilidad en términos de entrega y despliegue de soluciones y, sobre todo, escalando su capacidad para satisfacer las necesidades de todos los afiliados.

Con la tecnología de nube la organización pudo perfeccionar la experiencia de los pacientes y la colaboración con la red prestadora de servicios para ofrecer una mejor y más oportuna atención. Tal como lo afirma Holman Cárdenas, Gerente de TI de Mutualser, “Ahora podemos obtener, en cuestión de minutos, información que antes tardábamos días en tener a nuestra disposición. Esto nos permitirá avanzar hacia el análisis predictivo para poder comprender mejor las tendencias de salud y otros indicadores, lo que a su vez nos permitirá identificar y tratar de mejor manera las patologías y problemáticas de nuestros afiliados, incluso antes de que estas se manifiesten ".

Actualmente, el sector salud se mueve a un ritmo muy acelerado, y los sistemas de salud deben estar en la capacidad tecnológica para moverse a la misma velocidad. En este sentido, la empresa está trabajando para aprovechar tecnologías de aprendizaje automático avanzadas que permitan acelerar el acceso a análisis de datos con el fin de respaldar modelos más predictivos tanto a nivel de gestión de riesgos médicos como financieros. 

"Hemos avanzado mucho, y nos entusiasma continuar enfocándonos en nuevas formas de mejorar la salud de los ciudadanos y la población en general. Nuestro trabajo con Oracle nos ayuda a posicionarnos como líderes de la atención médica en Colombia. Y lo que es más importante, hemos logrado un impacto positivo en la calidad de vida de nuestra población", destaca, Cárdenas.

La complejidad en la operación de un hospital u otra institución de salud es creciente. La computación en la nube es hoy la gran alternativa en muchas industrias para simplificar las operaciones y para reducir los procesos manuales, especialmente en el manejo de datos sensibles. Las instituciones deben combinar la nube con centros de datos más inteligentes, más rápidos, con máxima seguridad física, tecnológica y de información, que garanticen alta disponibilidad o continuidad del servicio, y que habiliten la innovación y el rápido despliegue de aplicaciones.

De esta manera, bien lo destaca German Borromei, Presidente de Oracle para Colombia y Ecuador cuando afirma que “es tiempo de evolucionar, y de eso sabe Mutualser. Reforzando su sistema de salud con tecnologías ágiles que faciliten la labor de los encargados de salvar vidas y promuevan un servicio de calidad en el país. En Oracle siempre buscamos alternativas y soluciones para que la tecnología esté al alcance de todas las organizaciones, especialmente de aquellas que cumplen una función esencial en nuestra sociedad”.