INFOR invierte en programa de fidelidade

Desarrollado para mejorar las compras de los clientes, el nuevo lanzamiento de Infor, Loyalty, permite acompañar de forma más acertiva...

Desarrollado para mejorar las compras de los clientes, el nuevo lanzamiento de Infor, Loyalty, permite acompañar de forma más acertiva los movimientos realizados por medio de los medios sociales o actividades de investigación.

Esta herramienta forma parte de la aplicación Retail Converged Commerce de CrowdTwist.En opinión de Scott Matthews, CEO de CrowdTwist, es cada vez más decisivo para las empresas minoristas, que quieren mantenerse en el mercado, entender la importancia de la comunicación personalizada. También ha reforzado, en cuanto a la nueva asociación con Infor puede beneficiar a los clientes del mercado al por menor.

"Esta importante asociación con Infor dará a los clientes al por menor la oportunidad de aumentar la fidelidad del cliente a través de la captura de datos de diferentes canales. Al aprovechar la integración de la solución Crowdtwist, los clientes de Infor se beneficiarán de más tráfico en la tienda, compras más frecuentes y vidas más largas para el cliente ", agregó.

¿Cuáles son los beneficios para los clientes?

La nueva herramienta desarrollada por Infor pretende alcanzar a los clientes en todos los puntos de interacción y compras. Con ella, los usuarios podrán recibir datos, en todos sus canales de contactos, independientemente de ser móviles o tiendas físicas. En la web y en sus redes sociales.

En cuanto a las características del "primo" Converged Commerce, que es parte de la suite Loyalty, es posible destacar que con él las empresas al por menor pueden exceder las demandas de sus clientes en el mundo digital de la actualidad, pues posee perfiles centrados en el cliente, compras visibles, visibilidad del inventario en tiempo generando más opciones para compras y entregas.

“Infor ha invertido enormemente en tecnología para el retail y el comercio convergente en los últimos 24 meses, asociándose con empresas y proveedores de soluciones de retail de primera línea, acelerando el desarrollo y la investigación (R&D), porque consideramos que el comercio convergente es el centro del negocio de retail”, afirmó Corey Tollefson, VP Senior y gerente General, Infor Retail.