Grupo Pardini Invierte en integración de datos para mejorar la experiencia del cliente
Postado por Redaccion em 09/11/2020 em MercadoCompartilhar:
La iniciativa de adoptar la solución Infor Cloverleaf forma parte de la estrategia de transformación digital el Grupo Pardini
La solución Infor Cloverleaf fue seleccionada por sus funcionalidades especializadas en la cadena asistencial de la salud, además de por posibilitar la adopción de la plataforma con una suite de otras soluciones corporativas de Infor: (BI, ERP, Analytics\Big data)
El Grupo Pardini adoptó la herramienta por sus características de especialización en el área de salud y flexibilidad en el proceso de interoperabilidad, mismo entre ambientes remotos y con baja capilaridad de recursos tecnológicos (clínicas médicas, laboratorios de pequeño y mediano porte).
Un ejemplo de la flexibilidad brindada por la solución Infor Cloverleaf son sus funcionalidades nativas, que posibilitaron al Grupo Pardini implementar la norma 1.792 del Gobierno Federal Brasilero que determina el envío de notificaciones de los resultados de exámenes de COVID-19 al SUS (Sistema Único de Salud), normalizando esos datos en el patrón FHIR de asistencia médica avanzada.
“Para brindar una mejor experiencia digital a nuestros clientes, es preciso contar con una suite de integraciones robusta, ágil y confiable. Encontramos en la solución de Infor estas características, que nos apoyarán en el roadmap digital proyectado”, comenta Fernando Dantas, Gerente Ejecutivo de TI - Experiencia Digital, del Grupo.
La solución Infor Cloverleaf, bautizada por el Grupo Pardini como Symphony, tiene como misión transformar la comunicación entre los Laboratorios Asociados y el Grupo Pardini, ofreciendo una experiencia de integración segura, flexible y personalizada.
La herramienta diseñada por los dos equipos del Grupo Pardini y de Infor cuenta con dos componentes principales: a plataforma de Integraçión Infor Cloverleaf y Cloverleaf Secure Courier.
Por medio de la implementación de esta tecnología fue posible optimizar y automatizar diferentes entregas manuales que representaban un alto costo en el trabajo de integración del Lab-to-Lab, alcanzando resultados cuantitativos y cualitativos considerables, impactando fuertemente en la experiencia digital de sus clientes.
El proyecto fue dividido en sprints de implementación, siguiendo las mejores prácticas de metodología ágil, y priorizando mediante criterios estratégicos establecidos en el roadmap digital del Grupo Pardini para sus clientes Lab-to-Lab. En la etapa actual, las entregas del primer sprint están en proceso con previsión de finalizar en diciembre 2020.
“La suite de soluciones de Infor posibilitó al Grupo Pardini: autonomía, flexibilidad y agilidad en la automatización de procesos manuales, por lo tanto vitales para habilitar la interface junto a los sistemas de gestión de nuestros clientes (Lab-To-Lab); además de posibilitar el desarrollo de interfaces e integraciones para atender necesidades específicas del negocio (tailoring)”, dice David Quites, Líder de Integración de TI, del Grupo Pardini.
La interoperabilidad de los datos y la interface inteligente posibilitan un interesante camino de oportunidades de innovación para el Grupo Pardini.
Con los beneficios ya debidamente constatados, el equipo del Grupo entiende que se lograrán más resultados positivos, creando nuevas aplicaciones de uso de la plataforma de integraciones para la optimización de los nuevos procesos, aprovechando así la robustez y la alta capacidad de escalabilidad de la plataforma de integración Cloverleaf.
El Grupo Pardini es un líder nacional en Brasil en la operación Lab-to-Lab y la relación con Infor resulta extremadamente estratégica con el objetivo de mejorar la asistencia médica en todo Brasil. El Grupo Pardini ha demostrado que la tecnología avanzada de salud como FHIR e Infor Cloverleaf pueden ayudar a enfrentar desafíos complejos, incluyendo la lucha con el Covid-19.
Los médicos y los sistemas públicos de salud precisan desesperadamente contar con informaciones clínicas completas y actuales para tratar correctamente a los pacientes. Infor se enorgullece de permitir que el Grupo Pardini, y otras organizaciones de salud en todo Brasil, mejoren la eficiencia y mejoren los índices de satisfacción de sus clientes”, afirma Joel Rydbeck, director & GM Infor Health Latam.
