Freshworks nombra a Mika Yamamoto como Directora General de marketing y atención al cliente

Ex ejecutiva de F5, Microsoft y Adobe se une para liderar el nuevo rol de lanzamiento de la compañía global de software empresarial

Freshworks anuncia a Mika Yamamoto como la nueva directora general de marketing y atención al cliente de la empresa. Será responsable de liderar los equipos globales de experiencia del cliente y marketing.

Yamamoto se une a Freshworks proveniente de F5, donde ocupaba recientemente el cargo de vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing e interacción con el cliente, liderando los esfuerzos de datos, marketing, transformación digital y experiencia del cliente en todos los productos, segmentos, canales y regiones geográficas.

"El papel combinado de directora de marketing y directora de experiencia del cliente de Mika le ha proporcionado una perspectiva única que, en última instancia, ha resultado en cambios innovadores y medibles para empleados, clientes y posibles clientes", dijo Dennis Woodside, presidente de Freshworks. "Tiene una amplia experiencia en el liderazgo de diversos equipos globales y en la entrega de resultados excepcionales en grandes empresas de tecnología con negocios multicanal que atienden a clientes grandes y pequeños. Sus conocimientos y entusiasmo para construir y expandir una gran empresa duradera la convierten en una gran adición a nuestro equipo de liderazgo en Freshworks".

Antes de trabajar en F5, Mika fue presidenta global de Marketo y posteriormente vicepresidenta senior y directora general de Marketo en Adobe después de su adquisición. Anteriormente, Yamamoto fue directora de marketing digital y directora de marketing para pequeñas y medianas empresas en SAP. Además, ocupó cargos de liderazgo en Amazon Books, Microsoft Windows y Microsoft Stores, Gartner y Accenture.

"Estoy muy feliz de unirme a Freshworks para ser parte de su viaje hacia convertirse en una empresa de software multimillonaria y enfocada en un segmento de empresas y personas que me encanta atender", afirmó Mika Yamamoto, nueva directora general de atención al cliente y marketing de Freshworks. "He dedicado toda mi carrera a transformar enfoques de lanzamiento y experiencias de clientes en empresas globales para acelerar la curva de crecimiento. Realmente creo que unir la experiencia integral del cliente con los equipos de marketing y satisfacción del cliente en Freshworks ayudará a acelerar el crecimiento, manteniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos".

Yamamoto se graduó en Comercio, con especialización en Economía y Marketing, en la Queen's University de Canadá, y forma parte de los consejos de administración de BlackLine, Rainier Valley Food Bank y United Way of King County. Se unió al equipo ejecutivo el 20 de noviembre y reporta al fundador y CEO de Freshworks, Girish Mathrubootham, y al presidente Dennis Woodside.