Freshmart: un caso de éxito de SAP Business One en retail

En una industria como el retail, la trazabilidad del inventario, la calidad de los reportes financieros y la integración de las diferentes áreas y sistemas, son determinantes en el crecimiento y éxito de una empresa

Foto: corftesía. Portal ERP LATAM.

En una industria como el retail, la trazabilidad del inventario, la calidad de los reportes financieros y la integración de las diferentes áreas y sistemas, son determinantes en el crecimiento y éxito de una empresa. Ramo Perú ha logrado consolidar estos aspectos, durante la implementación y soporte del ERP de SAP Business One (SAP B1), para la reconocida empresa peruana Freshmart.

Freshmart surge en el 2016 como una tienda virtual de frutas y verduras. El objetivo de este supermercado era llevar productos frescos a sus clientes, así lo destaca Sebastián Otero, country manager, del supermercado, que desde el 2021, forma parte del grupo mexicano Jüsto, que también tiene presencia en Brasil. “Al ama de casa peruana, le gusta comprar el mercado, a la caserita, lo más fresco posible. Queríamos en el uso del uso de la tecnología poder ofrecer eso a nuestros clientes”.

Como en todo proceso de crecimiento, la gerencia de Freshmart inició la evaluación de sistemas y de un partner que los acompañara en este proceso. “Naturalmente con el crecimiento, todos los procesos, empiezan a sufrir cierto descontrol, siendo esa una de principales razones que nos llevó a pensar en una solución integral que pudiera consolidar todos los sistemas, y es así como decidimos irnos por un ERP como SAP B1”, detalla Sebastián Otero.

“Otra cosa muy importante era escoger gente adecuada, que conozca el sistema para que no queden cosas sueltas porque no hay nada peor que un sistema mal implementado”, indicó.

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En la actualidad Freshmart tienen más de 2 años utilizando SAP B1, convirtiéndose en uno caso de éxito para Ramo Perú, y Otero no duda en recomendarlo al señalar que el gran aporte de SAP Business One, ha sido la capacidad de integración con los diferentes sistemas que utiliza la empresa, lo que ha permitido mejorar la trazabilidad del inventario, la consolidación de información financiera, entre otros aspectos.

“Con la experiencia de dos años y medio trabajando con Ramo Perú y usando SAP B1, aliento a los empresarios, sean empresas pequeñas o más grandes a apostar por el SAP, a nosotros nos ha ido bastante bien. Nos ordenó un área de finanzas que tenía muchísimos retos, mejoró la trazabilidad del inventario y en general la atención ha sido muy buena, de primer nivel”, comenta Otero.

Al hablar del Soporte de Ramo Perú, el country manager, destaca la inmediatez en las respuestas a las consultas y requerimientos del equipo. “Me consta porque participo en los chats, grupos, hay respuestas a cualquier hora del día, 24x7, y eso es algo muy importante, un negocio como el retail no para, incluso durante la pandemia cuando no podíamos reunirnos de forma presencial. La atención es muy buena de primer nivel”.