Fratelli Branca apuesta por la nube de SAP para optimizar su operación global

Fratelli Branca, destilería fundada en Milán, adoptó soluciones en la nube de SAP para modernizar sus procesos y automatizar operaciones.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

La empresa, que opera en el país desde 1941, ha superado el nivel de ventas todos los años con cifras récord y, ante ese crecimiento sostenido, optó por la implementación de soluciones que le dieran soporte a ese crecimiento a nivel local y global.

En primer lugar, requería un sistema de gestión de clientes (CRM, por sus siglas en inglés) para automatizar procesos y mejorar la eficiencia. Luego de evaluar diferentes soluciones, optaron por las soluciones de SAP Customer Experience en función del mejor rendimiento, valor y facilidad de integración con el software de planificación de recursos empresariales SAP existente en la organización.

Además, la compañía implementó SAP Sales Cloud, una solución de CRM avanzada que le permitiera optimizar las operaciones de ventas, servicio al cliente y marketing. La integración de las funciones de inteligencia artificial les permite a los representantes de ventas convertir los datos en información procesable para ayudar a mejorar la participación del cliente, impulsar la retención del cliente y, en última instancia, aumentar las ventas.

Esta solución, también accesible desde dispositivos móviles, le permitió automatizar los procesos de comercialización críticos y mejorar el desempeño de los vendedores.

Te puede interesar: Globant impulsa su crecimiento global con soluciones en la nube de SAP.

La implementación de SAP Sales Cloud, incluida la plataforma SAP Emarsys Customer Engagement para generar fidelidad de los clientes y proporcionar experiencias omnicanal fluidas, se realizó en solo cinco meses.

“La adopción de SAP Sales Cloud ha sido muy positiva, especialmente porque el trabajo del equipo de ventas solía ser manual. El hecho de que hoy hayamos digitalizado nuestra información y ciertos procesos, y ganado en eficiencia, es muy valorado tanto por el equipo de ventas como los directores ", expresó Gaston Vega, CIO de Fratelli Branca Argentina.

Gestión de gastos corporativos más eficiente y transparente

La expansión del negocio requería herramientas que permitieran ser más ágil y eficaz, al mismo tiempo que disponer de controles para gestionar los gastos de manera efectiva. El objetivo era eliminar el trabajo manual y las planillas de cálculo para evitar errores humanos y simplificar la carga de trabajo repetitivo y sin valor agregado de los colaboradores.

Por esta razón, la organización seleccionó SAP Concur Expense, una solución que les permite optimizar la gestión de gastos, agilizar los procesos y minimizar los errores. Con esta herramienta, la empresa podrá automatizar la captura de gastos, mejorar la visibilidad de los mismos y facilitar la conciliación de informes. SAP Concur Expense brinda un mayor control y eficiencia en la gestión de gastos, permitiéndoles enfocarse en actividades más estratégicas para el crecimiento del negocio.

Los beneficios para el negocio derivados de la implementación de la herramienta fueron significativos en varios aspectos. En primer lugar, se logró agilizar el proceso de reembolsos de gastos, lo que resultó en una operación más eficiente y sin fricciones. Esto permitió que el equipo de ventas pudiera dedicar más tiempo a cerrar nuevas operaciones en lugar de realizar trámites administrativos, lo que tuvo un impacto positivo en los ingresos. Además, la integración con SAP ERP proporcionó mayores niveles de agilidad y visibilidad del negocio, contribuyendo a una toma de decisiones más informada y oportuna.