Escala obtiene $12M para mejorar su CRM para PYMES hispanas

Esta inyección de capital permitirá a Escala fortalecer sus funcionalidades, incluyendo una integración con WhatsApp e Inteligencia Artificial, y expandir su equipo de expertos.

Equipo Escala. Foto: Divulgación. Portal ERP LATAM.

Escala, plataforma de CRM todo-en-uno que combina herramientas de marketing y ventas con un acompañamiento estratégico personalizado, anunció que ha completado una ronda de $12 millones de dólares co-liderada por IGNIA y Alaya Capital con la participación de High Alpha. Esta inyección de capital permitirá a Escala fortalecer sus funcionalidades, incluyendo una integración con WhatsApp e Inteligencia Artificial, y expandir su equipo de expertos.

Escala ha sido creada para resolver los desafíos de marketing y ventas en las pequeñas y medianas empresas en su esfuerzo por crecer en la era digital. Según datos de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), solo el 20% de las PYMES en América Latina utilizan herramientas digitales en sus procesos de ventas y marketing. Esta falta de digitalización frena la escalabilidad y rentabilidad de los negocios. Escala se propone transformar estas cifras simplificando la adopción de tecnologías y metodologías probadas para impulsar el progreso de las empresas en la región.

Con una plataforma asequible y herramientas fáciles de usar, complementadas con el acompañamiento personalizado de Gerentes de Éxito que guían y capacitan a cada uno de los clientes, Escala permite acelerar las ventas mediante la digitalización y optimización de los embudos de ventas. Gracias a este enfoque integral, empresas que han utilizado Escala durante 6 meses han logrado duplicar sus ingresos, generar un 300% más de prospectos y aumentar en un 70% la eficiencia de sus procesos comerciales.

“Esta inversión nos permitirá continuar innovando en nuestra plataforma y satisfacer las necesidades de las empresas en la región", afirmó Alfonso Santiago, CEO de Escala, quien se unió a la compañía luego de desempeñarse durante 7 años en Open English como COO a nivel global. “Nuestro objetivo es seguir mejorando la experiencia del cliente y proporcionar a las PyMEs las herramientas necesarias para gestionar y hacer crecer sus negocios de manera eficiente,” añadió Santiago.

"Habiendo trabajado juntos durante muchos años, Andrés Moreno y Alfonso Santiago tienen una comprensión de los desafíos que enfrentan las PyMEs, lo que los hace calificados para liderar a Escala en su próxima etapa de crecimiento. Estamos encantados de apoyar su visión y dedicación para empoderar a las pequeñas empresas en toda América Latina," agregó Christine Kenna, Partner del fondo de inversión de venture capital IGNIA.

Escala no es simplemente una plataforma de CRM; es el aliado estratégico que las pequeñas y medianas empresas de América Latina y el mercado hispano de Estados Unidos necesitan para optimizar sus procesos comerciales. Con un enfoque centrado en la experiencia del cliente, Escala ofrece una combinación de herramientas y entrenamiento personalizado diseñados para mejorar los resultados en comunicación, marketing y ventas.

Creada por Andrés Moreno, fundador de Open English, Escala se inspira en su experiencia en la asesoría y construcción de negocios, con la misión de impulsar el desarrollo en Hispanoamérica. Para alcanzar este propósito, Moreno reunió a un equipo de expertos en distintas áreas de negocio, desarrollando una solución para captar y fidelizar clientes, llevando así a las empresas al siguiente nivel.