Epicor anuncia una solución basada en IA

Epicor Virtual Agent (EVA), ha sido diseñado para ayudar a los usuarios a trabajar de manera más inteligente integrando y...

Epicor Virtual Agent (EVA), ha sido diseñado para ayudar a los usuarios a trabajar de manera más inteligente integrando y acelando el rizo de las operaciones de toda la empresa

El nuevo lanzamiento forma parte de Epicor Software Corporation. Las nuevas características de usabilidad de Epicor iScala sumado a los informes y análisis mejorados tienen el objetivo de mejorar la capacidad de las empresas y activar la agilidad para impulsar el crecimient. El uso de la tecnología de inteligencia artificial fue pensado para simplicar las interacciones entre los sistemas ERP.

Al hacer uso de EVA, el usuario descubrirá que la plataforma tiene un sistema de procesamiento de lenguaje natural (NLP). Con él, los usuarios pueden acceder a la herramienta a través de sus dispositivos móviles y con ello el agente forncerá información específica con el objetivo de ayudar a los clientes a tomar decisiones de manera más rápida y acertiva.

"Desarrollado para ejecutar tareas y recomendar, predecir y ajustar acciones dentro de los parámetros establecidos, EVA aparece en pantalla como un asistente virtual al que los usuarios pueden acceder mediante texto o voz.Junto con las habilidades cognitivas como el texto y la voz, EVA transforma los datos en información visual creando una experiencia intuitiva para completar acciones en dispositivos nativos." dijo Scott Hays, vicepresidente senior de Marketing de Producto de Epicor Software Corporation.

La solución fue diseñada con el fin de ampliar y proporcionar soporte para la fuerza del trabajo, fornendo informaciones que mejoran la precisión, la detección de problemas e incluso ajustarse de forma automática a los niveles de producción o de distribución de acuerdo con lo que el cliente necesitar. EVA hace uso de recursos de AI para proporcionar alertas y realizar acciones específicas basadas en comisiones de eventos, estadísticas de mercado o datos históricos.

Por haber sido proyectado a partir de los servicios de Microsoft Azure IA, EVA se puede agregar a todos los tamaños o tipos de implementaciones de Epicor ERP, siendo local o en nube, para garantizar que todos los clientes, independientemente del tamaño de sus empresas, pueden hacer uso de las tecnologías y expandir sus negocios.

"Estamos seguros de que el uso de un agente basado en la inteligencia artificial que tiene aplicaciones específicas de la industria hará que sus sistemas empresariales sean más predictivos, adaptables y proactivos. EVA permitirá a los clientes de todos los tamaños, independientemente de su modelo operativo, aumentar la productividad, trabajar de forma más inteligente y hacer crecer su negocio en la dirección que deseen en el ecosistema Industry 4.0 actual.”, dijo Scott Hays.

Conozca, según Epicor, los campos de actuación del EVA:

Distribución| Gracias a la interfaz de usuario conversacional (UI) de EVA, basada en el procesamiento de lenguaje natural, es posible que los representantes de ventas externas obtengan acceso instantáneo a la información del producto, precios y disponibilidad, y creen una cotización en un dispositivo móvil durante la reunión con un cliente.

Fabricación| Para detectar problemas o anomalías, los datos de las máquinas y sensores IoT, combinados con el ERP de Epicor, son capaces de proporcionar un sistema nervioso virtual que emite alertas de IoT de EVA a un dispositivo móvil. Con sólo unos clics en el dispositivo, el gestor de producción puede confirmar las sugerencias de EVA para programar el mantenimiento preventivo de una máquina y cambiar la producción a otras máquinas disponibles.

Aftermarket Automóvil| EVA puede notificar a un distribuidor de autopartes de piezas específicas que necesitan un aumento inmediato en los niveles de stock para las regiones seleccionadas. Todo ello gracias al uso de AI, que logra proporcionar un análisis de datos de registro de vehículos y tendencias de fallas de piezas por región.

Recomendaciones de venta cruzada| Gracias a un mecanismo de recomendación basado en el análisis de mercado al por menor es posible ayudar a un cliente al por menor a tomar una decisión en el momento de la compra.

Foto: Scott Hays (Epicor)