Empresa de turismo utiliza IA para resolver problemas logísticos

El Grupo Piñero eligió la inteligencia artificial IBM Watson y las soluciones de nube híbrida IBM Cloud

El Grupo Piñero, una referencia en el mercado turístico internacional, dijo que eligió la tecnología IBM Cloud, que incluye soluciones de nube pública y nube híbrida, con el objetivo de acelerar la construcción de nuevas aplicaciones digitales para sus clientes, así como ayudar a modernizarse, los existentes.

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El objetivo de la compañía, que tiene 27 establecimientos hoteleros en España y el Caribe, el operador turístico Soltour y otras empresas asociadas con la industria del turismo, es crear experiencias innovadoras adaptadas a las necesidades de los nuevos perfiles de viajeros hiperconectados. Dado que la industria del turismo tiene un flujo de movimiento concentrado en diferentes épocas del año, el Grupo Piñero quería gestionar eficientemente esta estacionalidad para maximizar su eficiencia operativa y así proporcionar una mejor experiencia de viaje para sus clientes.

Con ese fin, el Grupo Piñero ha decidido aprovechar la nube híbrida y la inteligencia artificial de IBM para crear una infraestructura tecnológica más flexible.

El grupo de turismo dijo que está transformando su infraestructura de tecnología de la información en un entorno híbrido que, por un lado, le permite acceder a capacidad tecnológica adicional durante la demanda máxima a través de la nube pública de IBM y, por otro lado, servicios en la nube nativos que utilizan los servicios de inteligencia artificial de IBM Watson y ayudan a mejorar la experiencia del cliente.

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Al aprovechar las soluciones de inteligencia empresarial e inteligencia artificial de IBM Watson, el Grupo Piñero espera poder anticipar las necesidades de sus clientes para crear nuevas aplicaciones que ayuden a proporcionar el mejor servicio posible. Un ejemplo de este escenario es que el Grupo Piñero, IBM y Logicalis (IBM Business Partner) están creando una nueva aplicación que ayudará al Grupo a predecir la ocupación del hotel utilizando los datos de IBM Watson Artificial Intelligence e IBM The Weather Company. 

Tenga en cuenta que en la versión piloto, esta aplicación también está utilizando la tecnología IBM Watson Open Scale para corregir las desviaciones de datos y explicar de manera transparente cómo llega a conclusiones.

“Es evidente que la tecnología ha revolucionado el sector transformando la forma de hacer las cosas y ha conseguido que podamos personalizar las experiencias de nuestros clientes. En la medida que evolucione esa tecnología y cuanto más capaces seamos de escuchar lo que nos piden nuestros clientes, más capacidad tendremos de ofrecer experiencias únicas. IBM, con sus productos, nos ayuda a conseguir ese objetivo.”, señala Mateo Ramón, director corporativo de IT de Grupo Piñero.