Empresa de telecomunicaciones mejora CRM con software de gestión

La compañía saudita de telecomunicaciones (STC) apuesta por IFS para mejorar la experiencia de sus consumidores

IFS, el proveedor global de software de gestión empresarial, ha anunciado que Saudi Telecom Company (STC), un proveedor digital global líder que proporciona servicios y plataformas que permiten la transformación digital, ha elegido IFS Service Management para aumentar la eficiencia del proceso, mejorar los márgenes y facilitar una mayor satisfacción del cliente.

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Para fortalecer su posición de liderazgo en el mercado y preparar a la empresa para futuros negocios, impulsada por una creciente necesidad de digitalización, STC que opera en la región MENA ha lanzado un proceso de evaluación integral al seleccionar una plataforma para reemplazar los sistemas comerciales heredados mientras se mejora la eficiencia operativa. De una breve lista de soluciones de algunos de los proveedores más grandes del mundo, STC dijo que eligió IFS debido a su escalabilidad, experiencia de usuario intuitiva y funcionalidad robusta.

"Creemos que las soluciones innovadoras de IFS representan la mejor opción para el mercado empresarial para nuestras necesidades organizacionales", dijo Jamel Alshahri, gerente general de habilitación comercial. “Lo que nos atrajo a IFS, además de las capacidades funcionales amplias y profundas de su software, fue el enfoque del cliente en primer lugar, lo cual es evidente en todas nuestras interacciones con la compañía hasta ahora. IFS es un socio ágil, colaborativo y confiable para STC ".

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Según la compañía, la solución de programación de órdenes de trabajo de IFS mejorará radicalmente la eficiencia de 5,000 ingenieros de servicio de campo. Stephen Keys, presidente regional de IFS, APJ ME&A, dijo que la compañía se complace en poder trabajar con STC. "Esperamos una asociación larga y exitosa juntos, creando valor para STC y sus clientes".