Conozca la clave para la evaluación y elección de un software

Es importante mencionar que una evaluación exhaustiva del software es crucial para que la implementación sea exitosa y los beneficios se presenten lo antes posible, generando una mejora en el retorno de la inversión (ROI)

Foto cortesía.

La adopción de un sistema de planificación de recursos empresariales ( ERP ) o cualquier otro tipo de software empresarial se ha vuelto fundamental en los últimos años para las organizaciones en México y el mundo. Sin embargo, el porcentaje de implementaciones fallidas podría llegar hasta el 75%, lo que se traduce en pérdidas de capacidad operativa, competitividad, ingresos, empleados e incluso clientes.

Esto se debe a que, si el software ofrece varios beneficios (como mayor fluidez en las operaciones, automatización de procesos manuales, mejor control y comprensión de las operaciones, personal más eficiente y reemplazo de sistemas heredados obsoletos) no viene solo.

Por otro lado, es importante que todas las empresas, independientemente del sector al que pertenezcan, sean conscientes de que una implantación exitosa de un software requiere una evaluación previa exhaustiva. Lo ideal es que esto se lleve a cabo con el apoyo de profesionales imparciales que cotejen los científicos y hasta miles de funcionalidades incluidas en las diferentes soluciones de software empresarial frente a los requerimientos de la empresa, para encontrar la que mejor se adapta a sus necesidades particulares.

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“ Entre algunas empresas existe la percepción de que la adquisición de software puede realizarse sin una evaluación previa concisa y basándose únicamente en las recomendaciones y argumentos de venta de los proveedores. Este es un error común entre los empresarios e incluso entre las mismas áreas de TI, que adquieren soluciones solo porque el proveedor en cuestión cree que su tecnología es la que realmente necesita, sin tener realmente la revisión correspondiente”, dice Jorge García, analista principal de BI y gestión de datos en Technology Evaluation Centers.

Y no es así. La evaluación del software no es un “gasto adicional” a la implementación; por el contrario, puede ser la clave entre una decisión exitosa y una implementación fallida. Datos de los Centros de Evaluación Tecnológica ( TEC ) indican que entre el 50% y el 75% de las empresas que no cuentan con el asesoramiento adecuado enfrentan importantes pérdidas económicas.

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Y no es así. La evaluación del software no es un “gasto adicional” a la implementación; por el contrario, puede ser la clave entre una decisión exitosa y una implementación fallida. Datos de  los Centros de Evaluación Tecnológica ( TEC ) indican que entre el 50% y el 75% de las empresas que no cuentan con el asesoramiento adecuado enfrentan importantes pérdidas económicas.

Acelere el ROI a través de la evaluación

Dicho lo anterior, es importante mencionar que una evaluación exhaustiva del software es crucial para que la implementación sea exitosa y los beneficios se presenten lo antes posible, generando una mejora en el retorno de la inversión (ROI).

Desde el punto de vista de costes, los datos  del TEC  indican que, al realizar una evaluación detallada, las empresas pueden reducir el tiempo de selección hasta en un 50%, sin sacrificar el número de proveedores comparados, las características revisadas y el nivel de detalle del análisis. Además, según los datos obtenidos por el TEC, las empresas que realizan una evaluación previa ahorrarán un 25% o más en costos relacionados con la adquisición de software, en comparación con aquellas empresas que no realizan este proceso.

Esto último —y que dependerá del tipo de empresa y del tipo de software analizado— conseguirá que el retorno de la inversión (ROI) se consiga de forma más rápida y positiva.

Es fundamental que las empresas cuenten con expertos que brinden un apoyo real en la toma de decisiones, que incluya datos de proveedores de software y múltiples factores cuantificables para identificar qué productos son los que en realidad se adaptan a sus objetivos y requerimientos particulares. De esta manera, se reducen los tiempos de evaluación y selección, los beneficios llegan más rápido y las ganancias —tanto operativas como financieras— se reflejan en la anticipación, el tiempo para reducir el riesgo de falla en la implementación.