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Compañía energética adopta solución para para gestión de cobros y deudas

Postado por Redacción em 13/06/2019 em Mercado

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Feníe Energía eligió SAP Hana para ayudar en este proceso

La compañía declaró la mejora del circuito de los diferentes medios de cobro, especialmente en el formato SEPA, por contrato y no por cliente

Después de la implementación la compañía declaró la mejora del circuito de los diferentes medios de cobro, especialmente en el formato SEPA, por contrato y no por cliente

Feníe Energía es una empresa de electricidad española formada por cincuenta asociaciones provinciales, que comercializa servicios de economía de electricidad, gas y energía en todo el territorio nacional. El crecimiento de la empresa se basa, entre otros aspectos, en el suministro de soluciones para la industria continua de gestión de energía.

El crecimiento de los negocios de la empresa generó un aumento exponencial en el número de facturas mensuales. Anteriormente la emisión de esas notas a los clientes era hecha a través de soluciones consideradas por la empresa como excesivamente rígidas y sin escalabilidad granular. Por su parte, la compañía sintió que el proceso estaba afectando la eficiencia económica de la empresa y de sus sistemas de TI aumentando considerablemente el tiempo de implementación de nuevas soluciones para absorber ese crecimiento.

Para tratar de solucionar este problema, Common MS, empresa desarrolladora de soluciones de software y socios de SAP, diseñó un proyecto basado en plataformas SAP para mejorar los procesos de gestión de deudas y cargas en la empresa de energía Feníe Energía, en la nube de Gigas. El aspecto más importante de este proyecto es el cambio en el modelo de gestión de facturación de Fenie Energía, que será realizado de punta a punta en todas las facturas emitidas por la empresa, con la complejidad que ello implica en una empresa de servicios públicos.

Sobre el proyecto

La implementación del SAP HANA a través de la Common MS, involucró el desarrollo de una serie de nuevas funcionalidades con el objetivo de mejorar la actividad diaria de la empresa, entre esas funcionalidades destaca la integración de la nueva plataforma con el CRM corporativo para la creación online de clientes como socios de negocios y contratos vía Web Service.

El diseño de nuevas interfaces con el sistema de facturación, para atender a todos los requisitos de información en la gestión de colecciones, incluyendo la posibilidad de consultar el PDF de la factura de SAP, y la configuración de un circuito de pago nuevo y más eficiente, y los medios utilizados, especialmente los pagos en formato SEPA por contrato y no por cliente, como es habitual en la norma SAP FI-AR.

El desarrollador también realizó la implementación de una consola de administración de colecciones para realizar fácilmente la reconciliación de los extractos bancarios con diferentes criterios (número de factura, contrato, etc.) con formato de archivo diferente, y para colecciones por transferencia, tarjeta o la norma 57, así como la Consola de gestión de la deuda, para la gestión de la deuda comercial, teniendo en cuenta los diferentes circuitos (personas físicas o jurídicas, contratos de gas, contratos de electricidad de más de 10 Kw, menos de 10 Kw, Administraciones Públicas, etc.) cumpliendo todos los requisitos en la forma y horarios establecidos por ley.

"Con el proyecto lanzado por la Common MS, conseguimos ahorros entre 10 y 20% en tiempos de respuesta y comunicación entre clientes y agentes de incumplimiento / recuperación. También conseguimos reducir las reclamaciones por errores de notificación del cliente en un 20%.", declaró Carlos Corrales, Director Financiero de Fenie Energía.

Postado por Redacción em 13/06/2019 em Mercado

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