Compañía de marketing deportivo optimiza el servicio al cliente con la solución ERP

Torneos implementó las soluciones de ERP, e-commerce y HCM Cloud de Oracle con el apoyo de Oracle Consulting

Con el fin de modernizar su estructura y satisfacer las necesidades de sus clientes, Torneos, la compañía de marketing deportivo y productora en América Latina, ha implementado las soluciones Oracle ERP, e-commerce y HCM Cloud, con el soporte de Oracle Consulting.

Al igual que otras compañías que tomaron medidas para iniciar su proceso de transformación digital, Torneos comenzó su proyecto con Oracle y debutó con su nueva plataforma de comercio electrónico en la última venta caliente.

Marcelo Denti, Director Comercial de Torneos, dijo que la empresa eligió Oracle Commerce Cloud para relanzar su comercio electrónico, que vende piezas oficiales de Argentina, Boca Juniors, Independiente y San Lorenzo, entre otros, y somos más que satisfecho con los resultados.

Según el ejecutivo, la compañía tenía altas expectativas para la última venta y la plataforma estaba a la altura del desafío. De esta manera, la compañía registró un aumento del 68.7% en el volumen de transacciones en comparación con el año pasado.

Además, la compañía también anunció su decisión de automatizar las operaciones de back-office con Oracle ERP Cloud, para lograr agilidad operativa, operaciones confiables en tiempo real e integración de las áreas y sistemas de administración de la compañía. De esta manera, en combinación con la solución de comercio electrónico, fue posible sincronizar la administración de la mercancía desde la compra hasta la evaluación del inventario.

Las tareas diarias, como la gestión de pedidos y las auditorías de ventas, también se han vuelto más eficientes a través de una interfaz de usuario más moderna que ofrece, por ejemplo, alertas sobre elementos que requieren atención. Con acceso a una vista de inventario, los datos del producto, así como los detalles de la transacción, permiten a la compañía consolidar la información en una única ubicación y, por lo tanto, realizar varias tareas automatizadas.

Cristina Lorenzo, Directora de Consultoría para Oracle Latinoamérica, recuerda que antes de la implementación del sistema Oracle, la compañía enfrentó el desafío de profesionalizar los sistemas de información para poder usarlos en tiempo real e interrelacionarlos en un único sistema de administración para toda la empresa.

"Estamos orgullosos de que las soluciones en la nube de Oracle hayan permitido que los Torneos se adapten con la agilidad que necesitaban para cumplir con los nuevos requisitos de sus clientes, pudiendo responder con rapidez y flexibilidad durante un evento tan importante como la Venta Caliente.”, dijo Cristina.