Colsubsidio transforma el acceso a atención médica con tecnología SAP

De la mano de SAP, Colsubsidio quiere optimizar sus procesos de asignación de citas médicas, mejorando la experiencia de más de 1.5 millones de afiliados, lo que le valió ser ganadora del Torneo de Innovación de SAP en Colombia.

Matheus Souza, líder de innovación de SAP para América Latina. Foto: Backbase. Portal ERP LATAM

Colsubsidio, una organización líder sin ánimo de lucro dentro del Sistema del Subsidio Familiar y la red de Seguridad Social de Colombia, busca revolucionar el acceso a servicios esenciales a través de la innovación tecnológica. Con más de 1.5 millones de afiliados, la entidad se compromete a mejorar la calidad de vida de sus usuarios en áreas clave como vivienda, salud, educación y recreación. Este enfoque innovador ha posicionado a Colsubsidio como un referente en la prestación de servicios sociales.

Uno de los avances más destacados de Colsubsidio ha sido en el área de la salud, donde la tecnología ha jugado un papel crucial para mejorar el acceso a las citas médicas. En el marco del primer torneo de innovación de SAP, Colsubsidio buscó desarrollar una plataforma de datos unificada, con capacidades analíticas y de inteligencia artificial avanzadas. La propuesta presentada pretende no solo agilizar la asignación de citas, sino que también responde a un problema crítico identificado por la Superintendencia de Salud de Colombia: en 2019, el 25% de las citas médicas en el país fueron inasistidas, a pesar de que muchos pacientes manifestaron dificultades para conseguir citas oportunas.

“El trabajo innovador de Colsubsidio demuestra cómo la tecnología puede ser una herramienta poderosa para transformar la prestación de servicios sociales. Este es un claro ejemplo de cómo la digitalización y nuevas tecnologías como la inteligencia artificial pueden tener un impacto significativo en la vida de millones de personas”, destacó Matheus Souza, líder de innovación de SAP para América Latina.

La constante innovación de Colsubsidio y su compromiso por desarrollar nuevas soluciones que beneficien a sus millones de usuarios fueron reconocidos durante el más reciente Torneo de Innovación de SAP en Colombia. Tras dos días intensos de ideación y prototipado, en los que participaron empresas innovadoras de diversas industrias, Colsubsidio fue el ganador del torneo, lo que le garantiza un pase automático a la siguiente fase de la competencia regional, programada para el 29 y 30 de octubre. En esta etapa, se enfrentará a empresas de Brasil, México, Chile y Argentina.

El evento tuvo como objetivo principal acelerar la transformación digital en las empresas con las que SAP colabora en Colombia y otros países de la región. Durante la competencia, los equipos participantes recibieron asesoría de expertos en innovación, metodologías ágiles e inteligencia artificial generativa (GenAI). Esto les permitió desarrollar soluciones innovadoras y prototipos utilizando tecnología no-code/low-code en un tiempo récord.

El formato del torneo, inspirado en el estilo “Reverse Shark Tank”, retó a empresas como Colsubsidio a idear y prototipar en solo dos días una solución que abordará una problemática específica de sus organizaciones, utilizando herramientas de inteligencia artificial generativa respaldadas por la infraestructura de SAP.