Cobertura E-Commerce Brasil 2019 Foro

La edición marcó el décimo aniversario del evento

La edición 2019 del Foro de Comercio Electrónico de Brasil celebró el décimo aniversario del evento en el país. Celebrado entre el 16 y el 18 de julio, en el Transamérica Expo Center en São Paulo, asistieron al evento varias compañías y representantes de todo el mundo. Según los datos publicados por la organización, para este año, fueron casi 16 mil participantes y 150 expositores.

La edición de este año tuvo ocho espacios de contenido principales, durante los tres días del evento, así como 15 salas con conferencias y capacitación específica impartida por los expositores. Los mercados internacionales incluyeron instituciones como eBay y Wish, quienes tomaron el escenario para compartir sus experiencias sobre el uso transfronterizo y móvil.

Los gigantes Google y Facebook, que representan la mayor parte del marketing digital en el mercado en línea de hoy, han brindado consejos a las empresas, especialmente a los micro, pequeños y medianos empresarios, sobre cómo ampliar su espacio virtual y aumentar sus ventas a través de las redes sociales.

Además de las noticias presentadas, los patrocinadores, los visitantes y los oradores hablaron sobre la importancia de la transformación digital para las empresas que están llegando al mercado y para aquellos que desean consagrar su marca.

Exposición

Durante los 3 días, los participantes del Foro pudieron consultar las noticias presentadas por los proveedores en el área de exposición.

Según Gustavo Chapchap, director de marketing de Jet, los 10 años del evento refuerzan la asociación de la empresa con la feria. Y en este tema en particular, la compañía también aprovechó la oportunidad para presentar sus nuevas soluciones omnicanal.

“Traemos una plataforma omnicanal sin complicaciones. Esto es algo que un cliente de tamaño normal puede dominar sin tener que depender de un proyecto muy complejo, es decir, este tipo de omnicanal ya les está sucediendo a algunos de nuestros clientes. Así que vendemos todo, desde motocicletas hasta alimentos, utilizando ese tipo de concepto. "Hay clientes que usan toda la suite de soluciones, hay clientes que usan partes de esta suite de soluciones, pero lo que siempre vemos es el cliente final.", dijo Gustavo.

Paulo Fagotti, Director de Marketing de Iugu, señaló que para este año, la compañía brindó la posibilidad de que las empresas establezcan sus propias fintechs, su propia estructura de medios de pago. Según él, la idea es mostrar que si una empresa pretende transformarse en una tecnología financiera, centrada en el sector de pagos y cobros, Iugu tiene la capacidad de apoyar esta iniciativa.

“Ofrecemos estructuras para el modelo de facturación. Tanto la facturación única, como un caso de comercio electrónico / comercio electrónico, para modelos de recurrencia, como el ejemplo de Netflix, que se repite. Así que toda esta automatización de cobro o recibo de pagos, ya sea a través de un recibo bancario o tarjeta de crédito que ofrecemos en Iugu.", dijo Paulo.

Alison Garcia Múcio, director ejecutivo del grupo BB1, aprovechó la participación de la compañía en el Foro para presentar al mercado los beneficios de su nuevo producto: EIVE. La compañía, que existe desde hace 19 años, se forjó dentro de un distribuidor que sirvió de cuna para la creación de su modelo ERP. Alison dijo que a lo largo de los años, la compañía finalmente se mudó al mundo del comercio electrónico.

“Hoy, estamos lanzando EIVE, un ERP listo para usar que ha funcionado con casi 100 clientes, listo para satisfacer las necesidades del mundo del comercio electrónico y nada más propicio que el lanzamiento oficial durante la feria.”, señaló Alison.

Wevo, la plataforma para la integración de sistemas, también estuvo presente durante la décima edición del Foro. Diogo Lupinare, CEO de la compañía, dijo a Portal que este año, la compañía tuvo la oportunidad de contactar a varios expositores. Esto es relevante para la empresa, ya que demuestra cuán rico y plural es el ecosistema de comercio electrónico.

“Las medianas y grandes empresas utilizan varios sistemas diferentes, un sistema para la gestión financiera, uno para logística, uno para la venta en un mercado, uno para ventas en línea, etc. Entonces, el desafío es hacer que estos sistemas diferentes puedan hablar y entenderse entre sí, porque uno depende de la información del otro. Entonces, lo que Wevo hace es permitir que estos diferentes sistemas hablen entre sí. "Somos una plataforma de integración de datos y sistemas y esta es la solución que traemos al evento", dijo el CEO.

Para Marco Antônio Rodrigues, Freshworks LATAM Executive, el principal objetivo de la empresa, durante su participación en el Foro, fue ayudar a las instituciones de comercio electrónico a tener acceso a buenas tecnologías de ventas que ayuden a mejorar la comunicación. En la vida cotidiana de las instituciones.

"Trabajamos con software inteligente para diferentes áreas de negocios, por lo que traemos la innovación omnicanal de todas las herramientas con las que trabaja, integradas en una sola herramienta, con diferentes funciones para el comercio electrónico y todas las áreas de negocios". , dijo Marco Antonio

LinkAPI también aprovechó el flujo de personas y realizó visitas para presentar paquetes específicos para el mundo del comercio electrónico. Según Thiago Lima, CEO de la empresa, el comercio electrónico es uno de los sectores que demandan la automatización más inteligente. Debido a esto, la compañía optó por presentar algunos de sus paquetes de automatización de BackOffice y automatización de asistencia a los visitantes.

“La gente aquí hoy es parte de este ecosistema de comercio electrónico, porque navegan en este sistema todo el tiempo. Así que están siendo muy bien orientados para evolucionar sobre el tema dentro de las propias empresas. Tenemos la impresión de tratar con personas preparadas para comprender las necesidades de este sistema de comercio electrónico. ", agregó el CEO.

Manuela Lima, coordinadora de eventos de Vindi, dijo a Portal que el objetivo de la compañía era reforzar el trabajo desarrollado por la empresa. Manuela también dijo que el evento fue una oportunidad para celebrar, con sus clientes, el sexto aniversario de la compañía.

“Este año, Vindi, una vez más, refuerza el concepto de recurrencia, una vez más introduciendo nuestro buque insignia. Trajimos una buena dinámica a nuestro stand, que es un juego en el que uno tiene que abrirse camino sin detener los obstáculos, porque entendemos que la economía de recurrencia es solo eso, le cobra a su cliente de principio a fin. , sin enfrentar obstáculos ”, explicó Manuela.

Jean Cristhian, presidente de Adyen LATAM, habló sobre las expectativas de la compañía para disfrutar del evento, además de presentar nuevas soluciones, además de poder conectarse con sus clientes, nuevos clientes potenciales y socios que asistirán a la feria.

“Estamos brindando una solución que le brinda al minorista la capacidad de integrar todos sus canales de ventas, en línea, fuera de línea, móviles o lo que sea, dentro de una única plataforma. Así que, a diferencia del omnicanal que tradicionalmente ha visto en el mercado, pero que opera de manera segregada, nuestra tecnología funciona en una sola plataforma. Esto tiene varias ventajas y la principal es que puede ver toda su operación, independientemente del canal de ventas, dentro de un solo entorno. ", dijo el ejecutivo.

Eduardo Macedo, Leite de Oliveira, Director de Digital Stone, dijo que la compañía trajo varias noticias, diseñadas para servir a una variedad considerable de audiencias. Por ejemplo, el caso de un cliente que desea convertirse en un fintech pero, al mismo tiempo, no desea desarrollar toda la complejidad de este tipo de operación. La compañía también eligió el evento para presentar una gama de soluciones de Adquisición como Servicio y Banca como Servicio. Para el cliente más pequeño, el ejecutivo destacó la solución de enlaces de pago.

"Hemos asistido regularmente a este evento, por lo que nuestro objetivo aquí es ampliar nuestra red de clientes y establecer lazos con socios potenciales. ", dijo Eduardo.

Linx llevó la experiencia omnicanal al Foro de comercio electrónico Brasil 2019, y esta vez fue la nueva unidad de negocios Linx Digital. La unidad está diseñada para ayudar a los minoristas en cada paso del proceso de compra del consumidor y está diseñada para los minoristas que desean avanzar en la transformación digital y avanzar con Unified Commerce, una forma de ver el comercio minorista que ofrece más que la transición suave entre los canales y, por lo tanto, cumplir con los requisitos de un consumidor que desea una experiencia única e innovadora, independientemente de su interacción con la marca.

"Para construir Linx Digital, la compañía ha invertido en la adquisición de cinco compañías en los últimos cuatro años: Neemu, Chaordic, ShopBack, Percycle y DCG, consolidando las ofertas en una plataforma de venta minorista de extremo a extremo, dividida en tres. suites: Linx Omni, Linx Impulse y Linx Commerce. Juntos, son responsables de reunir el comercio electrónico, la personalización y las ofertas omnicanal, además de permitir la creación y la gestión de la integración de los comerciantes con los mercados y las "súper aplicaciones", aplicaciones que ofrecen una gama de servicios en una sola plataforma ". , aclaró la empresa, en una entrevista con Portal.

Marcelo Franco, Director de Logística Senior, dijo que además de las soluciones de logística, como la gestión de fletes, por ejemplo, las noticias presentadas en el evento están relacionadas con la torre de control de logística, la plataforma para la gestión de rutas, la gestión de entrega y El nuevo producto YMS, que es la gestión de planificación y gestión de patio. Además, la compañía también aprovechó su participación en el foro para presentar oficialmente su nueva aplicación de inteligencia artificial: SARA.

“La empresa cree firmemente en la digitalización, en el comercio electrónico. El número de clientes, visitas y negocios es muy bueno, como se esperaba, por lo que seguramente la feria E-commerce Brazil ya es parte de la cartera de eventos de la compañía ", señaló Marcelo.

Otro participante veterano del evento es SAP Customer Experience. André Pereira, Director de Marketing de la compañía en Brasil, dijo que el objetivo siempre es encontrar a las personas que realmente deciden, compran y aplican en las soluciones de experiencia del cliente de las empresas, como comercio electrónico, marketing, etc.

“Una de las cosas que nos damos cuenta al caminar por el evento es que las plataformas de comercio electrónico se han convertido prácticamente en algo que todos tenemos, por ejemplo, aquí tenemos docenas de proveedores. Entonces, lo que queremos resaltar aquí es la capacidad que tiene nuestra división, Experiencia del cliente de SAP, de ofrecer una experiencia de extremo a extremo mucho más completa al minorista, el mayorista. ", dijo André. No solo la solución de comercio electrónico, sino que se integró con la solución de marketing, la solución de ventas y posventa, la capacidad de crear una interfaz para el cliente de principio a fin".

Zoho, una empresa SAS basada en la nube que ofrece soluciones que van desde el sector financiero hasta la personalización, también asistió a la décima edición del foro. La compañía eligió introducir su plataforma de e-commerce plus suite. La herramienta fue desarrollada para que el cliente tenga autonomía para administrar todo su comercio electrónico. Zoho, que ha estado operando en el país durante algún tiempo con asociaciones, también informó que el próximo año traerá noticias a los clientes.

“Este es el primer año que estamos asistiendo al evento. Durante las conversaciones también pudimos identificar una cierta falta de noticias sobre el comercio electrónico, incluso en Brasil. Aquí en el país, no estábamos presentes con una oficina física, pero ya estábamos presentes con los socios. Y ahora nuestro objetivo es seguir conquistando este mercado, llevar a cabo una activación de marca y esperamos hasta el próximo año tener una oficina física en Brasil ”, dijo Fabiana Lansner, Directora de Proyectos para Zoho en Brasil.