Caso de éxito: Walmart Chile fortalece su logística con OnDemand de Dispatch Track

Dispatch Track, compañía de soluciones logísticas, anunció que Walmart Chile optimizó su logística, con la nueva solución OnDemand.

Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

Carlos Díaz Ojeda, General Manager de Dispatch Track para  Latinoamérica, comenta: “ En DispatchTrack, estamos orgullosos de ser el aliado estratégico de empresas líderes como Walmart en Chile, quienes transformaron sus operaciones logísticas gracias a nuestra solución OnDemand. Este caso es un reflejo del impacto que tiene nuestra tecnología al proporcionar soluciones ágiles, personalizables y orientadas al cliente, adaptándose a las necesidades específicas de cada industria y mercado ".

Caso Walmart Chile

Walmart Chile, una de las cadenas de supermercados más grandes, enfrenta constantemente altas exigencias logísticas para garantizar la satisfacción de sus clientes. Con dos centros de distribución ubicados en la capital de Santiago, más de 100 tiendas para abastecer y más de 200 camiones operando diariamente, la compañía necesitaba una herramienta para llevar sus operaciones al siguiente nivel.

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"DispatchTrack nos permite tener una mejor contactabilidad con los clientes, como por ejemplo, notificaciones por WhatsApp. También nos ayuda a gestionar la recogida de productos, el cálculo de las rutas, el widget de seguimiento para nuestros clientes y el planificador ", señala Nicolás Gómez, Líder de Proyectos en Walmart Chile.

Walmart Chile ya contaba con sistemas que le permitían gestionar sus operaciones logísticas. Sin embargo, buscaban potenciar aún más su capacidad de contactabilidad con los clientes y la precisión de sus entregas, a través de soluciones avanzadas que les ayudarán a medir y mejorar indicadores clave de rendimiento.

DispatchTrack se convirtió en el aliado de Walmart Chile, ofreciendo funcionalidades avanzadas que complementan el nivel de su operación logística. Esto trajo beneficios concretos como:

•  Mayor contactabilidad : Con las nuevas herramientas, el equipo logró aumentar la interacción con los clientes, mejorando la experiencia del consumidor.
• Medición de KPIs : DispatchTrack permitió a Walmart Chile medir indicadores como el Send Rate y el OTIF (On Time, In Full), lo que les dio mayor control sobre el rendimiento de sus operaciones.
• Gestión eficiente de entregas : Ahora, la plataforma también facilita el análisis de las plazas de entrega y la identificación de oportunidades de mejora en los tiempos y procesos.

 De esta forma, DispatchTrack ha permitido a Walmart Chile optimizar su logística, potenciando sus capacidades operativas y mejorando la experiencia del cliente. Ahora la cadena de tiendas tiene un mayor contacto con los consumidores, procesos más eficientes y una operación más transparente y medible.