Cada vez más talentos usan IA el 55% ya la incorporó en su trabajo

Según estudio de Laborum, el uso de IA en las tareas laborales en Chile creció 19 puntos porcentuales respecto a 2024.

Diego Tala, Director Comercial de Laborum. Foto: cortesía. Portal ERP LATAM.

La nueva edición del estudio IA en el trabajo de Laborum, la app de empleo de Latinoamérica, en Chile el 55% de las personas que se encuentran empleadas utilizan inteligencia artificial en sus tareas diarias, un aumento de 19 puntos porcentuales respecto a 2024, cuando el 36% afirmó que las usaban.

En la comparación regional, Perú lidera el uso de Inteligencia Artificial en el trabajo, con el 57% de las personas trabajadoras que la incorporan en sus actividades. Chile y Argentina comparten el segundo lugar, ambos con el 55%. Por debajo del promedio de estos países se encuentran Panamá, donde el 40% la emplea; y Ecuador, que registra el menor porcentaje de adopción en la región, con el 39%.

Si bien en Chile el 55% de las personas trabajadoras incorporó IA en sus tareas dentro de la organización, el 96% la considera útil o muy útil y sólo un 4% tiene una opinión negativa. La tendencia disminuyó un punto porcentual con respecto al 2024, cuando el 97% la consideró útil o muy útil.

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“El crecimiento del uso de inteligencia artificial en el trabajo es una tendencia clara en Chile, el 55% de las personas trabajadoras ya la incorporó en sus tareas diarias; un salto significativo respecto al año pasado, cuando el 36% afirmaba hacerlo. Además, el 96% la percibe como una herramienta valiosa. Esto demuestra que la IA no solo está ganando terreno en la práctica, sino que también las personas trabajadoras tienen una percepción positiva respecto a su utilidad”, explica Diego Tala, director comercial de Laborum.

IA en el trabajo es un estudio de Laborum en el que participan 4.033 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Chile, Argentina, Ecuador, Panamá y Perú. La investigación explora cómo se incorpora el uso de la inteligencia artificial a las tareas diarias de los talentos en general y de profesionales de Recursos Humanos en particular, cuáles son sus desafíos y sus beneficios.

El 59% de los talentos cree que utilizar IA ahorra tiempo

Sobre los beneficios de utilizar IA en el trabajo, el 59% de las personas trabajadoras considera que ahorra tiempo; el 57% que agiliza las tareas; el 51% que facilita el acceso a la información; el 44% que automatiza tareas repetitivas; y el 42% optimiza procesos.

¿Qué pasa con los desafíos? El 55% señala como principal reto no depender completamente de la IA; el 44% destaca la importancia de mantener el criterio humano en las tareas; el 38% menciona que los equipos comprenden y saben cómo utilizar la IA; y el 34% se preocupa por la seguridad de los datos.

Y, ¿cuáles son las desventajas de usar inteligencia artificial en las tareas laborales? El 53% señala la dependencia respecto a la IA; el 42% la pérdida de puestos laborales; el 41% los errores por falta de información; el 36% la falta de empatía e intuición humana; y, el 33% los sesgos algorítmicos pueden llevar a decisiones discriminatorias o injustas, y la despersonalización de la atención de clientes.

Por su parte, entre quienes manifestaron no incorporar IA en el trabajo, el 59% lo hizo porque desconocen cómo utilizarla; el 19% porque les gusta hacer su trabajo sin ayuda inteligencia artificial; el 14% porque no lo consideran necesario; de igual forma otro 14% señaló porque en su trabajo no se lo permiten; y, el 9% porque no logra acostumbrarse.

Casi 4 de cada 10 talentos cree que IA va a reemplazar el trabajo humano

El 39% de los talentos en Chile cree que la Inteligencia Artificial reemplazará el trabajo humano en el futuro. En la región, esta percepción es aún más alta: el 51% en Ecuador; el 49% en Panamá y el 41% en Perú. Solo en Argentina esta creencia es menor, donde el 36% en Argentina comparten esta opinión.

En 2024, esta preocupación era aún más pronunciada en Chile, cuando el 49% de las personas trabajadoras creía que IA eventualmente sustituiría empleos humanos.

Frente al avance de la IA en las tareas laborales, el 94% de los talentos asegura que tiene la intención de capacitarse para mantenerse actualizado en su área, y el 95% tiene la intención de adquirir nuevas habilidades.

El 74% de los expertos utiliza IA para analizar los currículums o perfiles

El 71% de los expertos en recursos humanos cree que el uso de la inteligencia artificial es útil; el 27% que es provechoso dependiendo de para qué se utilice; y un 2% que no lo es.

Si bien el 71% de los profesionales en Recursos Humanos considera que es útil el uso inteligencia artificial, por el momento, únicamente el 31% la utiliza en el proceso de reclutamiento o selección de talentos, una cifra levemente inferior a la registrada el año pasado, cuando el 35% de los profesionales declaró usarla.

A nivel regional, Chile es el país con la menor cantidad de expertos en RRHH que declara usar esta herramienta para los procesos de selección. Panamá lidera con el 46%; seguido por Ecuador y Perú con el 35%; y Argentina con el 32%.

“El crecimiento del uso de inteligencia artificial por parte de los expertos en recursos humanos aún es incipiente si se compara con los trabajadores en general. No obstante, el 71% de las personas que trabaja en recursos humanos la percibe como una herramienta valiosa y el 92% cree que será más común aplicarla en su área en el futuro, lo que demuestra una mirada optimista respecto a esta tecnología”, explica Diego Tala, director comercial de Laborum.

Entre las principales actividades para las cuales los especialistas en Recursos Humanos utilizan IA, se encuentran: el análisis de curriculums o perfiles (74%); armar análisis de los candidatos (59%); armar los avisos de búsqueda (56%); y, optimizar la búsqueda de candidatos (56%).

En Chile, el 92% de los profesionales en Recursos Humanos cree que el uso de IA será más común en los próximos años. En la región, la tendencia es similar: el 93% en Perú, el 92% en Ecuador, el 91% en Argentina y el 76% en Panamá comparten esta visión.

7 de cada 10 especialistas creen que reemplazarán perfiles laborales

El 74% de los expertos en recursos humanos afirma que ciertos perfiles serán sustituidos por inteligencia artificial. Una tendencia que se repite en la región, donde el 81% cree lo mismo en Ecuador; el 78% en Perú; el 74% en Panamá; y, el 69% en Argentina. Pese a esto, actualmente sólo el 17% de los profesionales menciona estar reemplazando roles en sus organizaciones por IA, una cifra que se condice con el resto de los países encuestados.

En cuanto a los perfiles laborales que están siendo reemplazados por inteligencia artificial, se observa que los más afectados es atención al cliente (31%), seguido por operadores de call center (19%); administrativos (19%); y, análisis de datos (13%).

Según los expertos, la inteligencia artificial está teniendo un impacto principalmente positivo en el mundo laboral, con un 59% de los profesionales destacando los cambios favorables que está generando. Un 10% considera que su efecto es neutro, y sólo el 1% ve sus repercusiones como negativas. Además, un 30% de los encuestados aún no tiene una opinión definida sobre el impacto de la IA en el ámbito laboral. Una tendencia en línea con la región.