Banco Patagonia elige a Kyndryl y Dynatrace para modernizar sus canales digitales

La entidad financiera adopta la observabilidad con IA para mejorar la eficiencia, calidad y continuidad de sus servicios

Foto cortesía.

Banco Patagonia , entidad financiera con una amplia gama de actividades en Argentina, eligió a Kyndryl, el proveedor líder mundial de servicios de infraestructura de TI, para transformar el monitoreo digital de sus principales servicios, procesos y aplicaciones bancarias a través de la integración de la plataforma de seguridad y Dynatrace _ Al habilitar la observabilidad, Banco Patagonia podrá ganar agilidad y continuar modernizando sus canales digitales para mejorar el servicio y la experiencia de sus clientes.

El conocimiento de Kyndryl en el sector de servicios financieros y la experiencia trabajando con Banco Patagonia permitirán la integración de la plataforma Dynatrace impulsada por IA, que brinda respuestas precisas y automatización inteligente para descubrir dependencias entre aplicaciones, cambios en infraestructura, detectar anomalías, medir impacto en el negocio y conocer la causa raíz de los problemas en tiempo real.

Las organizaciones de todo el mundo están continuamente desarrollando sus sistemas de información a través de la adopción de tecnologías emergentes a gran escala.En este contexto, la industria bancaria ha experimentado una mayor aceleración, debiendo ofrecer servicios rápidos, seguros y personalizados a sus clientes. Con más de 200 puntos de atención en toda Argentina, Banco Patagonia continúa realizando la modernización informática de sus aplicaciones para generar mayor valor a sus clientes corporativos y personas físicas.

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“Para Banco Patagonia, trabajar con Kyndryl y Dynatrace permite monitorear y tener completa observabilidad end-to-end de aplicaciones, servicios y procesos críticos. Nuestro objetivo es mejorar la experiencia del cliente brindando servicios ágiles, seguros y eficientes”, afirmó Alejandro Panteón , Gerente de Tecnología y Producción del Banco Patagonia.

Los expertos en Aplicaciones, Datos e IA de Kyndryl Consult trabajaron con Banco Patagonia para identificar la solución que mejor se adaptaba a las necesidades del banco, abordando los desafíos de la industria y creando una hoja de ruta de transformación digital.

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“Kyndryl es socio estratégico de Banco Patagonia desde hace más de una década, acompañando cada desafío de transformación digital, en cada etapa. Esta colaboración es el resultado de años de relación, que nos permitió combinar la profunda experiencia de Kyndryl en infraestructura y aplicaciones de la banco, y la plataforma Dyantrace   para ayudar a mejorar la experiencia digital de los clientes de la entidad financiera”, afirma Mariano Ragognetti,Director General de Kyndryl Argentina.

“Después de trabajar juntos, integrar diferentes servicios y unir fuerzas, hemos demostrado los beneficios de una plataforma de observabilidad avanzada y automática. Esto permite que el banco brinde los niveles de servicio requeridos por el usuario para todos sus canales digitales, lo que permite que el negocio tenga una experiencia digital excepcional”, dice Gustavo Ostapiuk,Gerente General Regional de Dynatrace .