Agencia de viajes adopta solución de gestión

Entre los servicios que la agencia de viajes consideraba ser prioridad para adecuación se destaca el uso de soluciones que...

Entre los servicios que la agencia de viajes consideraba ser prioridad para adecuación se destaca el uso de soluciones que pudieran mejorar los procesos dentro de la empresa, como, por ejemplo, el perfeccionamiento de las informaciones contenidas en sus bases de datos y también el manejo de sus clientes

Después de la decisión de adherirse a la solución de software, la recolección y análisis de datos, fue uno de los primeros pasos hacia esa nueva fase de la empresa. el proceso fue realizado a través de una gestión de las informaciones, obtenida de forma personalizada, para que la empresa pudiera acceder a informaciones que aumentasen en número y calidad os servicios que se ofrecen al mercado.

Entre los puntos considerados como cruciales por la empresa y que necesitaban ser prioridad en la gama de soluciones Amadeus se destaca el uso de inteligencia artificial para estructurar la planificación de la agencia. La optimización de la plataforma del punto de venta y la expansión de los servicios ofrecidos a las empresas y viajeros también se consideraron una prioridad. Todo esto debería ser moldeado, como una forma de mejorar el tiempo de respuesta a las necesidades y la gama de productos ofrecidos a los clientes.

Para realizar estos cambios fue necesario el uso de una consultoria subministrada por un equipo de expertos que tenía como prioridad informar a la agencia a las últimas innovaciones tecnológicas que estaban disponibles en el mercado y que iban al encuentro de las soluciones oferecidas por Amadeus.

"Después de 30 años en el sector queremos seguir creciendo y para eso debemos adaptarnos a las necesidades del viajero de hoy. Por eso, como parte de nuestra transformación digital y en un sector tan competitivo y desafiante como el de viajes; era muy importante que contáramos con las herramientas adecuadas para continuar este viaje por el camino correcto. Estamos seguros de que, junto con Amadeus, tendremos una oportunidad única de mejorar, no perder la brújula y diferenciarnos aún más.” señalaron, por su parte, Doris Samaniego y Claudia Medina, dueñas de Domiruth Travel Service.

| Los cambios y sus soluciones

Entre las soluciones implementadas por la agencia está el Amadeus Selling Platform Connect: herramienta que proporciona agilidad con Smart Flows, Smart Trigger y Quality Monitor, desarrollado para mejorar el rendimiento y la productividad.

La plataforma de automatización flexible Amadeus Touchless Solutions, con diferentes módulos robóticos especialmente diseñados para procesar tareas completas y repetitivas, y el Amadeus Agency Insight Productivity Tracker que optimiza el rendimiento en cada nivel de las organizaciones y en cada fase del ciclo de reserva.

Para Victoria Gorzio, head of Business Travel LATAM Amadeus, haber sido elegida para implementar los cambios en Domiruth Travel Service, fue muy importante para ayudar a difundir la idea de que estrategias y soluciones empresariales pueden ayudar a una empresa a crear o ampliar su expansión dentro de su sector de actuación. Victoria refuerza que, en Amadeus, los servicios posicionados en el mercado de viajes de negocios permitieron que la empesa suministrar el paoio necesario a Domiruth para conseguir automatizar sus procesos y garantizar mejores prácticas para los viajeros.